Hyvin suunnitellulla henkilöstökyselyllä kerrotaan, mitä työntekijät ajattelevat työpaikoistaan ja työympäristöstään. Jotain, joka tuntuu merkityksettömältä, kuten taukohuoneen mikroaaltouunin tehotaso tai kopiokoneen luotettavuus, voi aiheuttaa tyytymättömyyttä, joka vaikuttaa tuottavuuteen ja moraaliin. Kattava, luottamuksellinen asennetutkimus antaa työntekijöille turvallisen paikan ilmaista huolensa ja antaa työnantajille runsaasti tietoa siitä, miten luoda parempi työympäristö.
Tarvittavat kohteet
-
Kyselylomake
-
Kohderyhmät
Päätä, mitä haluat kyselystä. Yritätkö arvioida työntekijöiden moraalia yleisesti, yrität mitata työntekijöiden reaktioita tiettyihin aloitteisiin tai muutoksiin, jotka olet tehnyt äskettäin, vai etsit tiettyjä alueita, joilla voit tehdä parannuksia? Käsiteltävät kysymykset on räätälöitävä, jotta ne saavat tietoa, jonka haluat saada kyselystä. Vaikuttavien työntekijöiden kohderyhmät auttavat sinua ymmärtämään heidän huolensa, mutta erottamaan esimiehiä tuntihenkilöstöstä saamaan aikaan suoraviivaisemman keskustelun kyselyn keskeisistä aiheista.
Käsityökysymykset tai asenneilmoitukset. Nämä ovat ratkaisevan tärkeitä kyselyn onnistumiselle. Vältä niitä, jotka keskittyvät useampaan kuin yhteen ongelmaan. Jos kyllä-tai-ei kysymys on "Pitäisikö meidän olla enemmän mikroaalloja ja jääkaappeja taukotilassa?" se on hämmentävää sellaiselle vastaajalle, joka uskoo, että on riittävästi yhtä, mutta ei toista. Samoin välttää samaa mieltä / eri mieltä lausuntoja, jotka antavat ongelmia ja syitä yhdessä, kuten "Tarvitsemme televisiosta taukotilassa, jotta ihmiset voivat katsella urheilua", koska ne, jotka haluaisivat katsoa uutisia, saattavat olla hyvin eri mieltä. Pidä kysely hallittavissa. Muutama hyvin kirjoitettu kysymys on parempi kuin kymmeniä hämmentäviä tai toistuvia kysymyksiä.
Valitse luokitusasteikko. Arvosana asteikolla yhdestä neljään tai yhdestä kuuteen, joista yksi on korkein tai toivottavin, on yksi tapa saada kyselykysymyksiä ja edellyttää, että ihmiset ovat positiivisia tai negatiivisia. Vaaka, jossa on pariton määrä valintoja, kuten yksi-viisi, antaa vastaajille miellyttävän keskitason, jota on vaikea arvioida. Nämä asteikot antavat intensiteetin, mutta eivät avaimia, miksi henkilö valitsi kyseisen luokituksen. Kirjallisia kommentteja vaativat avoimet päättyvät kysymykset antavat enemmän tietoa, mutta niitä on vaikeampi luokitella ja mitata.
Testaa kysely ja tarkista tarvittaessa. Pilotti sen poikkileikkauksella. Käännä nämä tulokset ja pidä toinen tarkennusryhmä saadaksesi palautetta. Esimerkiksi vastaajat ovat saattaneet tulkita kysymystä hyvin eri tavalla kuin olet. Ole avoin palautteelle ja säädä kysymykset ja kyselyn pituus vastaavasti.
Valitse toimitusjärjestelmä. Kyselyn suorittaneiden ominaisuuksista riippuen saatat tarvita paperia ja lyijykynää ja / tai online-kyselyä. Luottamuksellisuus ja helppous on avain työntekijöiden osallistumiseen. Määritä aikaraja tutkimuksen suorittamiseksi ja sen edistämiseksi työntekijöille.
Käännä, analysoi ja jaa tuloksia. Näytä työntekijöille, että arvostat niiden työtä ja aikaa analysoimalla nopeasti vastaukset ja jakamalla tulokset. Negatiivisia kommentteja työntekijöistä tai johtajista tulee säilyttää yksityisinä. Tutkimukset eivät ole tilaisuus kiusata ketään, ja sinun pitäisi olla varovainen kaikkien asianosaisten yksityisyyden suojaamiseksi.
