Markkinoinnin segmentointi on menetelmä, jonka avulla yritykset maksimoivat myyntinsä kohdentamalla erilliset markkinat, joilla on erilaiset myyntiehdotukset jokaiselle tuotteelle. Markkinoiden segmentoinnin muutokset voivat käyttää asiakkuudenhallinnan (CRM) ohjelmistoja myyntitavoitteiden ja putkilinjojen määrittämiseksi kullekin segmentille.
Faktat
On lähes ääretön valikoima, miten päällikkö voi valita kohdemaidensa segmentoinnin: väestöryhmän mukaan kuluttaja, maantiede, tuotepaikannus tai jakamalla myynti eri tuoteryhmiin. CRM-ohjelmistoa käytetään seuraamaan kunkin segmentin myyntiä sen määrittämiseksi, onko myynti tavoite tavoitteiden saavuttamiseksi - vai vaihtoehtoisesti tarkistaa tavoitteet uusien tietojen perusteella.
ominaisuudet
CRM-ohjelmisto on suunniteltu käytettäväksi päivittäisenä projektinhallintatyökaluna, yleensä verkottuneessa asetuksessa, jolloin suuri projekti voidaan jakaa erillisiin tehtäviin ja aikaerittelyihin koko myynti- ja tukitiimissä. Myynti- ja tukihenkilöt luottavat ohjelmistoon, jotta ne keskittyisivät ratkaiseviin tehtäviin, ja näiden prosessien valmistelussa ne tarjoavat johdon jatkuvan tiedonkulun työnkulun analysointiin. Segmentin johtajat voivat katsella yksittäisen tehtävän suorittamista tai analysoida yhteenlaskettuja tietoja useilla vektoreilla.
Tyypit
Markkinointipäällikkönä on oltava useita rooleja vuorovaikutuksessa CRM-ohjelmiston kanssa, jonka yksi henkilö tai useampi henkilö, mukaan lukien etulinjan myyntihenkilöstö, voi täyttää. Käsitteelliset tavoitteet ja taloudelliset tavoitteet on määriteltävä yksikkömyynnin ja liiketoimintalogiikan perusteella ja syötettävä sitten CRM-ohjelmiston menetelmällä. Toinen analyysitaso käytetään myyntitietona, jotta voidaan määrittää, mitkä oletukset täyttyvät ja jotka on korjattava. Joissakin tapauksissa suoramyyntihenkilöstö voi itse suorittaa tämän analyysin; muissa tapauksissa johtaja arvioi kokonaismyyntiä koskevat tiedot ja määrittää uudet menettelyt koko myyntipisteelle.
Maantiede
Myyntialueet ovat yleinen menetelmä markkinoiden segmentoimiseksi, sillä se mahdollistaa myyntivoimien perustamisen ja keskittymisen. Hyvät segmentin johtajat mukauttavat markkinointimateriaaleja kunkin alueen tarpeisiin kiinnittäen huomiota paikalliseen kulttuuriseen ja taloudelliseen erilaistumiseen.
Merkitys
CRM-ohjelmisto on suunniteltu antamaan johtajille kyseisten markkinoiden lintukuva, jolloin ne voivat analysoida myynnin asemaa, tulevia markkinointimahdollisuuksia ja yleistä vaikutusta kannattavuuteen vaikuttavien tietojen suuntauksia. CRM-jatkuvassa käytössä käytetään yhteisiä mittareita, joiden avulla segmentointitoiminnot voivat vertailla myyntiponnistuksiaan kollegojensa kanssa eri segmenteissä tai kilpailijoiden ja koko alan myyntiin.
