Kun ilmenee ongelmia faksien lähettämisessä tai vastaanottamisessa, vianmäärityksen ensimmäisessä vaiheessa on tarkistettava faksilinjasi. Tämän artikkelin vaiheet ohjaavat sinua askel askeleelta ongelman vianmääritykseen. Jos ongelma ei koske faksilinjaa, palvelupuhelu saattaa olla tarpeen, koska ongelma saattaa esiintyä itse faksilaitteessa.
Tarvittavat kohteet
-
Puhelin
-
Joku lähettää testifaksin sinulle ja voi vastaanottaa testifaksin
Varmista, että puhelinlinja on kytketty suoraan faksilaitteen takana olevaan "LINE IN" -porttiin. Monissa faksilaitteissa on useampi kuin yksi puhelinlinjapistoke. Varmista, että linja on kytketty oikeaan liittimeen, voi ratkaista ongelman.
Kytke puhelin pistorasiaan. Jos linja on kytketty faksilaitteen oikeaan liitäntään, irrota puhelinjohto pistorasiasta ja kytke puhelin.
Nosta puhelimen vastaanotin ja kuuntele soittoääni. Jos soittoääniä ei ole, puhelinlinja on ongelma. Palvelupyynnön asettaminen IT-osastolle tai puhelinpalvelun tarjoajalle ratkaisee ongelman. Jos soittoääni on käytössä, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Lähetä testifaksi. Käytä joko faksinumeroa, jonka tiedät, tai tutustu tämän artikkelin viiteosaan, jos haluat lisätietoja testifaksin lähettämisestä. Kun olet lähettänyt, ota yhteyttä henkilöön, jolle olet lähettänyt testifaksin, tarkistaaksesi, onko faksi toimitettu. Jos sitä ei toimitettu, faksilaitteessa on todennäköisesti jotain vikaa. Jos se toimitettiin onnistuneesti, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Pyydä faksilaitteeseen testifaksi. Jälleen kerran, käyttämällä ystävää tai työtoveria, pyydä heitä lähettämään faksi faksilaitteeseesi. Jos se ei vastaanota tai tuottaa huonolaatuista faksia, ongelma on todennäköisimmin faksilaitteella eikä faksilinjalla.
