Amerikan työntekijät vaativat viestintää organisaatioissaan. Työntekijät uskovat Dickinson College -tutkimuksen mukaan vain 64% johtajiltaan saamastaan tiedosta. Yritykset eivät selitä riittävästi päätöksiä tai suunnitelmia työntekijöilleen, johtajilleen tai koko yhteiskunnalle, vaikka kaikki viestintätavat olisivat käytettävissä. Tutustu organisaation viestintätapoihin, jotta voit parantaa yrityksen viestintää.
Muodollinen
Muodollinen viestintä sisältää alaspäin suuntautuvan viestinnän, joka tapahtuu, kun johto kommunikoi sen alaisten kanssa. Alasuuntainen viestintä voi sisältää työnteon tehtäviä ja odotuksia, menettelyjä, palautetta ja muita tietoja, jotka ovat alempien tarpeiden mukaisia. Ylösviestintä tapahtuu, kun alaiset kommunikoivat johdon kanssa. Ylöspäin suuntautuvaa viestintää käytetään tutkimaan työhön liittyviä ongelmia, politiikkoja, työtehtäviä ja menettelyjä sekä muita työntekijöiden ongelmia. Horisontaalinen viestintä tapahtuu, kun työntekijät tai johtajat keskustelevat yksilöiden kanssa organisaation tasolla. Ongelmanratkaisu ja tehtävien koordinointi tapahtuu horisontaalisen viestinnän kautta.
Epävirallinen
Kun työntekijät ja johtajat kommunikoivat määrittelemättömien kanavien kautta, tämä on epävirallinen viestintä. Keskustelut henkilökohtaisista eduista ja sosiaalisista ongelmista kuuluvat epäviralliseen viestintään. Kun yksilöt voivat jakaa henkilökohtaisia näkemyksiään muiden organisaation sisällä, he työskentelevät yrityksessä mukavammin. Epävirallinen viestintä voi vaikuttaa työn suorituskykyyn, jos sen sallitaan edetä ilman rajoituksia, koska henkilöt saattavat häiritä työpaikkojaan. Epävirallista viestintää ei pitäisi hyväksyä virallisessa viestinnässä.
Sisäinen ja ulkoinen
Viestintä voi kohdistua yrityksen tai tietyn yrityksen osaston sisällä tai suunnata yrityksen tai osaston ulkopuolelle. Sisäinen viestintä käsittää yrityskohtaisen viestinnän, kuten työtehtävät, suoritusarvioinnit tai sisäiset raportit. Ulkoiseen viestintään osallistuu toimittajia, asiakkaita, osakkeenomistajia tai yhteiskuntaa. Ulkoinen viestintä sisältää tarvikkeiden tilaamisen, toimitusten tilaamisen tai markkinoinnin asiakkaille, vuosittaisten raporttien toimittamisen osakkeenomistajille sekä markkinointi- tai suhdetoiminnan.
Muut lomakkeet
Organisaatioiden organisaatiot ja henkilöt voivat kommunikoida puolustavalla tai ei-puolustavalla tavalla. He ovat vastuussa puhumisesta ryhmille tai massoille. Yksilöt kommunikoivat sekä suullisesti että ei-suullisesti kasvojen ilmentymien, asentojen tai kirjoitettujen sanojen kautta. Viestintä voi tapahtua puhepostin, sähköpostin, kirjeiden, muistioiden, raporttien, tiedotteiden tai kasvokkain keskustelun kautta.
