Viestinnän avulla organisaatio voi koordinoida ja yhtenäistää yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi riippumatta siitä, onko organisaatio yritys, julkisyhteisö, julkisen palvelun yksikkö tai uskonnollinen ryhmä. Organisaatiossa, jossa on kaiken kokoinen, on kolme tärkeintä viestintäkanavaa, jotka eivät johda pelkästään johdon ja työntekijöiden väliseen viestintään, vaan myös organisaation jäsenten keskuudessa.
Muodollinen
Muodollisesta muodollisesta viestinnästä käytetään organisaation hierarkkista rakennetta tiedon tai direktiivien levittämiseksi organisaation yläosasta. Toisin sanoen, alaiset ovat tietoisia politiikan muutoksista, ilmoituksista tai muusta organisaatiota koskevasta tiedosta niiden suorien valvojien toimesta. Keskijohto vastaanottaa viestinnän ylemmältä johdolta ja kääntyy sitten ja toimittaa tiedot organisaation alemmille tasoille. Muodollinen viestintä voi tulla myös organisaation alemmilta tasoilta, jolloin saavutetaan huipputason hallinta, mutta sitä pidetään muodollisena, joten viestinnän on läpäistävä keskijohto.
Epävirallinen
Epävirallinen viestintä tapahtuu organisaation hierarkkisen rakenteen ulkopuolella. Organisaation matalan tason jäsen voi kommunikoida suoraan ylimmän johdon kanssa huolenaiheesta tai jopa ajatuksesta, joka hyödyttää organisaation toimintaa. Epävirallisella viestinnällä on etu muodolliseen viestintään verrattuna, sillä se nopeuttaa viestintäprosessia. Jos sitä käytetään kuitenkin liikaa organisaatiossa, se heikentää organisaation hallintorakennetta.
Epävirallinen
Gossip tai huhut muodostavat osan epävirallisesta viestinnästä organisaatiossa. Tietoja voidaan levittää epävirallisesti organisaation mistä tahansa tasosta käyttämällä organisaation ikäisensä välistä dokumentoitua yhteystietoa. Kaikki eivät kuulu epävirallisiin viestintäkanaviin, mikä tarkoittaa, että tieto voi olla vain osa organisaatiota. Koska viestintä ei ole rangaistava, epävirallisesti toimitettujen tietojen pätevyys voi olla kyseenalainen. Jos johto pystyy hyödyntämään epävirallisia viestintäkanavia, he voivat kuitenkin ymmärtää niiden alisteisten asenteiden tai arvojen arvot sekä torjua epätavallisia tietoja, joita levitetään epävirallisten viestintätasojen kautta.
Viestintävälineet
Mikä tahansa kolmesta tietoliikennekanavan tyypistä käyttää useita viestintävälineitä tai -välineitä tiedon levittämiseksi. Sanallisiin viestintämuotoihin kuuluvat kasvotusten vuorovaikutus ryhmissä tai yksilöllisesti, puhelinkeskustelut, neuvottelupuhelut ja Webinars. Kirjallisia viestintämuotoja ovat sähköposti, organisaation uutiskirjeet, ilmoitustaulun sanomalehdet tai muu yhteinen alue, palkka-tynnyrit, liitotiedotteet, pikaviestit, käsinkirjoitetut muistiinpanot ja ehdotuslaatikot. Tietyt viestintävälineet eivät saa olla seuraamuksia organisaatiolta, mikä tekee niistä edullisia epävirallisen viestinnän menetelmiä.
