Tehokkaat vertikaaliset viestintäkanavat ovat jokaisen organisaation pakollinen vaatimus - suuri tai pieni. Nämä viestintäkanavat edustavat kahden hierarkkiseen tasoon kuuluvan työntekijän välistä informaation ja tilausten kulkua.
Vertikaalinen viestintä voisi olla ylhäältä alas tai alhaalta ylöspäin. Ylhäältä alaspäin suuntautuva kanava on sellainen, jossa esimies arvostaa hänen alaisiaan kaikista tehtävistä, joita heidän on suoritettava. Alhaalta ylöspäin suuntautuvassa kanavassa alisteinen kuulee esimiehensä kanssa epäilystäkään. Vertikaalisen viestinnän etuja on useita.
vinkkejä
-
Edut sisältävät vahvemmat viestintäkanavat, enemmän palautetta, selkeä komentoketjun luominen ja työntekijöiden kyky saada kantelunsa kuulla.
Viestintäkanavat vahvistettu
Koko organisaation viestintäkanavat vahvistuvat. Johtaja uskoo työnsä hänen alaisuudelleen ja valvoo heitä. Hän toimii ohjaajana ja mentorina koko tehtävän ajan.
Aina kun alisteinen on epäilyssä, hän lähestyy esimiehelle selvennyksiä ja selityksiä. Päällikkö selittää myös kaikille hänen alisteilleen, mitä johto odottaa heiltä joukkueena. Kaikki työntekijät pyrkivät saamaan johdon hyväksynnän ja tuen.
Palautteen suuntautuminen
Vertikaaliset viestintäjärjestelmät ovat äärimmäisen palautekeskeisiä. Kaksi hierarkkista tasoa ovat vuorovaikutuksessa keskenään ja keskustelevat asioista. Esimiehet selittävät, mitä on tehtävä tehtävän suorittamiseksi. Esimiehet selittävät myös tavan, jolla työ tulisi suorittaa alusta loppuun.
Alisteiset ilmaisevat välittömästi huolensa. Jos he kokevat, että he eivät ole ymmärtäneet tehtävää, he hakevat selityksiä. Jos he haluavat lisäresursseja, he pyytävät samaa.
Viranomaisen ja vastuuvelvollisuuden luominen
Vertikaaliset viestintäjärjestelmät luovat selkeästi organisaation komentoketjut. Jokainen työntekijä tietää, kuka kaikki hänen esimiehensä ovat. Hän on tietoinen siitä, että hän kunnioittaa kaikkia viestejä ja sitoumuksia, joita hän antaa esimiehilleen.
Ylemmät puolestaan tietävät, kuka kaikki on vastuussa heille. Jos työ ei toteudu asetettujen normien ja tavoitteiden mukaisesti, esimiehet tietävät, kenelle kyseenalaistetaan ja pelotella.
Vaivojen käsitteleminen
Lopulliset valtuudet ja viranomainen ovat ylimmän johdon kanssa. Työntekijät tietävät kenen kanssa kommunikoida ja ohjata valituksiaan. Työntekijä lähestyy lähimmän esimiehen kanssa aina, kun hänellä on ongelma. Jos ongelma ei ratkea välitön esimies tai valituksen syy on hänen syynsä; työntekijä lähestyy komentoketjun seuraavaa riviä.
