Kukaan ei halua olla huonojen uutisten haltija, ja tehtävä kertoa työntekijälle, jonka hän tekee vähemmän kuin tähti, voi olla kova. On kuitenkin vaikeaa, että tekosyyt ovat välttämättömiä, jotta yrityksesi työ sujuisi sujuvasti. Ota askel kohti työntekijää tehokkaasti ja ammattimaisesti, jotta saat työnsä ammattimaisesti ja kohteliaasti.
Valmistautuminen
Kerää kaikki tosiasiat, mukaan lukien päivämäärät, ajat ja yksityiskohdat. Saat huomaamattomasti dokumentaatiota kaikista muista osallistujista, kuten aikakortista tai kirjallisesta raportista, jota ei voida hyväksyä.
Kirjoita lyhyt yleiskuvaus, jota voit käyttää kokouksessasi, jossa kerrotaan tilanteesta ja sen mahdollisista ratkaisuista sekä hahmotellaan tilastot, tosiasiat tai päivämäärät, jotka ovat helpompi viitata kokoukseen.
Pidä kaikki puhelut vasta kokouksen jälkeen, jotta voit antaa työntekijälle täyden huomion.
Tapaaminen
Esittele huolenaihe ammattimaisesti kokouksen aikana. Korosta näkökulmaa käyttämällä "I" -lausekkeita ja "teitä" -lausumia, jotka voivat törmätä henkilökohtaisempiin tai häiritseviin. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit: "Työalueesi on sotkuinen", on parempi sanoa: "Olen huolissani siitä, että työalueesi vaikeuttaa kykyäsi tehdä työtäsi tehokkaasti."
Ole suora ja ytimekäs huolenaiheesi kanssa, pitäen valitusta itsestään lyhyeksi ja ammattimaiseksi. Kokouksen pitäisi olla mahdollisimman lyhyt, joten älä kohdista pisteitä tai toista pisteitä.
Kannustakaa työntekijääsi vastaamaan tai selittämään ja kiinnittämään huomiota siihen, mitä hänen on sanottava. Hänellä voi olla loogisia tai ymmärrettäviä syitä käyttäytymiseensä.
Sulkeminen
Anna työntekijälle tietää, mitä toimia olisi ryhdyttävä seuraavaksi, jos tilanne ei parane - riippumatta siitä, sisältävätkö ne kirjallisen varoituksen, hallinnollisen lisätoimenpiteen tai jopa työn päättämisen. Korosta, että sinulla on tämä kokous, jotta nämä muutkin seuraukset voidaan välttää.
Selvitä selkeästi työntekijän tavoitteet ja tarkka tulos, jonka haluat nähdä kokouksen jälkeen.
Sulje kokous kohteliaasti ja myönteisesti. Kiitos työntekijälle ajastaan keskustellakseen tilanteesta ja ilmaisemalla selkeä usko hänen kykyynsä parantaa tai korjata tilannetta.
Arvioi kokousta, kun se on vielä tuore mielessäsi. Miten se meni? Mitä mieltä olitte työntekijän vasteesta ja asenteesta?
Dokumentoi keskustelu työntekijän kanssa kirjallisesti lyhyellä seurannalla. Tämä voi tapahtua sähköpostin tai virallisen kirjeen tai muistion muodossa. Kiitos siitä, että hän on viettänyt aikaa tavata ja keskustella tilanteesta ja korostaa, että odotatte optimistista lopputulosta.
