Laadunvalvonta-asiantuntijat työskentelevät yleisimmin tuotantolaitoksissa, vaikka laadunvalvonta-asiantuntijoita löytyy lähes kaikilta toimialoilta. Laadunvalvonta-asiantuntijat varmistavat, että laitos tai prosessi, jossa he työskentelevät, täyttävät laatuvaatimukset. Prosessit vaihtelevat riippuen kyseessä olevasta prosessista. Kaikilla laadunvalvontaprosesseilla on yhteisiä toimintoja.
Testaus
Laadunvalvonnan perusasioihin kuuluu testaus. Laadunvalvonta-asiantuntijat testaavat valmistusprosessia alussa, keskellä ja lopussa, jotta varmistetaan, että tuotannon laatu säilyy ennallaan. Jos asiantuntija havaitsee ongelman missä tahansa prosessin vaiheessa, hän työskentelee yhdessä tuotantoryhmän kanssa ongelman korjaamiseksi. Laadunvalvonta-asiantuntijat suorittavat myös tarjottujen palvelujen laadunvalvontatestejä ja arvioivat tietyn palvelun laatua tietyin väliajoin koko palvelun ajan. Testaus tuottaa laatutuloksia testauspäivänä.
seuranta
Valvonta koostuu jatkuvasta testauksesta, jota laadunvalvontaviranomainen suorittaa säännöllisesti. Asiantuntija toistaa testin ja tallentaa kunkin testin tulokset. Kun asiantuntija on suorittanut useita testejä, hän tarkastelee tuloksia ja etsii laadun suuntauksia. Jos laatu heikkenee, hän lisää kyseisellä alueella suoritettujen testien määrää. Jos laatu säilyy tai paranee, hän vähentää kyseisellä alueella suoritettujen testien määrää. Laadunvalvonta-asiantuntija seuraa edelleen tulosten trendejä.
tilintarkastus
Laadunvalvonta-asiantuntijat viettävät aikaa myös prosessin laadun tarkastamiseen, jota asiantuntija ei toimi. Laadunvalvonta-asiantuntija voi tarkastaa säännöllisen laadunvalvontatyön työn tai tarkastaa prosessin laadun ilman nykyistä laadunvalvontatyötä. Tarkastusta suorittaessaan laadunvalvontaviranomainen tarkistaa säännöllisen laadunvalvonnan työntekijöiden ilmoittamat tulokset sen määrittämiseksi, suorittavatko ne alkuperäiset testit oikein.
raportointi
Laadunvalvonta-asiantuntija raportoi säännöllisesti laadun tulokset johdolle säännöllisesti. Suuri määrä laatuongelmia merkitsee, että prosessissa on jotain vikaa, ja yritykselle voi olla paljon tyytymättömiä asiakkaita. Johto tarkastaa laatuongelmien lukumäärän ja missä ne esiintyvät prosessissa ja ryhtyvät toimiin ongelman ratkaisemiseksi.
