Tietotekniikan (tietotekniikan) osastojen vakiotoimintamenettelyt ovat asiakirjoja ja / tai käsikirjoja, jotka on luotu selittämään erilaisia tietojärjestelmäympäristön menettelyjä. SOP-ohjelmat antavat IT-osastoille suuntaviivat, joita voidaan käyttää referenssi- ja koulutustarkoituksiin. Toimintaperiaatteet antavat johdolle myös järjestelmän, jolla muutetaan, päivitetään tai korvataan menettelyyn liittyviä tietoja. Neljä keskeistä osaa löytyy useimmista IT-osastojen SOP: ista.
Järjestelmän hallinta
Järjestelmänhallinta SOP tuo käyttäjiä ja hallintaa IT-järjestelmän ominaisuuksiin, joita he käyttävät päivittäin. Asiakirjat käsittelevät myös tietojärjestelmän infrastruktuuria ja määrittelevät tietojenkäsittelyä, joita käytetään tietojen käsittelyyn. Tämäntyyppinen SOP selittää myös järjestelmän ennaltaehkäisevän huollon käsitteet, järjestelmätilat (erä versus reaaliaikainen käsittely) ja järjestelmän resurssien päivittäinen hallinta.
turvallisuus
Turvallisuus on tärkeää tietojärjestelmien käsittelyympäristössä. IT-tietoturvaan liittyvät SOP-tiedot antavat tietoa järjestelmän sovellusten turvallisuudesta ja henkilöstön pääsystä kyseisiin resursseihin. Tämäntyyppinen SOP tarjoaa tietoa käyttäjätunnusten ja salasanojen hallinnasta ja tietoturvapäivitysten taajuudesta. Tämän tyyppiset SOP: t voivat sisältää myös dokumentteja verkko- turvallisuudesta LAN / WAN-kokoonpanoissa.
Tietojen palautus
Data recovery SOP -asiakirjat, joita käytetään tietojen palauttamiseen järjestelmän kaatumisen yhteydessä. Tämäntyyppinen SOP-luettelossa luetellaan erilaisten tietojen palauttamisen (täyden, inkrementaalisen tai valikoivan) ja hyödyllisyysohjelmat, joita käytetään palautuksen suorittamiseen. Tietojen varmuuskopiointi järjestelmälaitteilla (nauha, CD-ROM tai levyasema) voidaan sisällyttää SOP: iin tietojen palauttamismenettelyssä.
Katastrofin korjaaminen
Katastrofin palauttaminen on IT-järjestelmien toiminnan palauttaminen katastrofin jälkeen, kuten tulva, tulipalo, hurrikaani tai tornado on tuhonnut tietotekniikkalaitoksen. Katastrofin korjausohjelmat sisältävät menettelyt, joilla tietojenkäsittelylaitos siirretään, ladataan uusimmat varmuuskopiointiliuskat avainhenkilöiden käsittelyyn ja kuljettamiseen kauko-ohjauslaitokseen. Tämä SOP sisältää lomakkeita ja tarkistuslistoja kohteista, joita käytetään muualla kuin varastosta, vakuutuksista sekä vastavuoroisista sopimuksista ja hyödyntämistoimien tarkastuksesta.
