Yhdysvaltain postilaitoksen (USPS) työntekijää vastaan nostetut valitukset on helppo tallentaa verkossa USPS-sivustolla. Jos yrityksessäsi on toimitusongelma tai se koskee asiakaspalvelua, sähköpostipalvelu tai puhelu tarjoavat kätevän tavan keskustella ongelmasta. Vakavampia huolenaiheita, kuten mahdollisia varkauksia tai petoksia, tarkastaa pääsihteerin USPS-toimisto. Tarkastuspalvelu voidaan ottaa myös yhteyttä verkkoon.
Keskustele Carrierin kanssa
Postireittejä hoitaa säännöllinen liikenteenharjoittaja useimmilla viikonpäivillä ja korvaa joitakin lauantaisin ja kattaa tavallisen kuljettajan lomapäivät. Jos sinulla on valitus, joka nojautuu enemmän kohti pyyntöä, kuten se, että sähköpostiviesti jätetään toiseen paikkaan yrityksessäsi, ilmoita liikenteenharjoittajalle seuraavan kerran, kun hän lopettaa ja selittää pyyntösi. Niin kauan kuin se ei häiritse tehtävien suorittamista tai loukkaa postinumeroa, lentoliikenteen harjoittaja voi pystyä ottamaan sinut vastaan. Säännöllinen lentoliikenteen harjoittaja voi myös keskustella toimitusongelmista hänen korvaavansa kanssa, joten voit vapaasti tavoittaa tavallisen operaattorin, jos lauantaina toimitetun toimitusaikataulu on ongelma. Saat vakavampia ongelmia ottamalla valituksen seuraavalle tasolle.
Online-valitukset
Voit hakea valituksen verkossa käymällä USPS-verkkosivustolla ja napsauttamalla "Ohje" -painiketta ja sen jälkeen "Ota yhteyttä". Napsauta "Asiakaspalvelu" ja sen jälkeen "Lähetä sähköpostia kysymykseesi". Huolta työntekijöistä, valitse "Henkilöstö" -välilehti ja valitse työntekijän tyyppi, kuten kirjeenvaihtaja, virkailija tai esimies ja "Jatka". Lisätään lomakkeessa tietoja työntekijästä ja tilanteesta. Aihioiden avulla voit listata tapahtuman päivämäärän ja yksityiskohtaiset tiedot tilanteesta. Lisää yrityksesi yhteystiedot seuraavalla sivulla. Kaikki merkinnät esitetään tarkistettaviksi lopullisessa näytössä ennen lähettämistä. Jos näet virheen, voit muokata lomaketta. Muussa tapauksessa lähetä ja odota palautusviesti. Nämä viestit välitetään paikalliselle postitoimistolle valvojalle tarkistusta ja vastausta varten.
Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoon
Paikalliseen postitoimistoon pääseminen on erinomainen tapa koskea perusta suoran valvojan kanssa. Joissakin postitoimistoissa postimestari valvoo suoraan sekä kuljettajia että etulaskinta. Suuremmilla yksiköillä on joskus toimitusvalvoja, joka sitten raportoi postimestarille. Kun soitat paikalliselle yksikölle, kerro puhelimeen vastaavalle työntekijälle, että haluat puhua esimiehelle lentoliikenteen harjoittajan valituksesta. Näin varmistat, että olet yhteydessä asianomaiseen henkilöön.
Selitä kantelusi selkeästi ja miten ongelma vaikuttaa liiketoimintaan. Valvoja keskustelee ongelmasta operaattorin kanssa ja löytää ratkaisun. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys toimistoon ja anna esimiehelle tietää. Onko sinulla oikeaa puhelinnumeroa? Soita numeroon 1-800-275-8777 saadaksesi yrityksellesi palvelevan postin yhteystiedot.
Rikosoikeudelliset valitukset
Vakavampia huolenaiheita, kuten varkauksia tai petoksia, tulisi laajentaa paikallisen postitoimiston yläpuolelle. Kaksi virastoa valvoo postia rikollisissa asioissa, kuten kuljettajien, työntekijöiden tai urakoitsijoiden lähettämässä postissa. USPS Inspector General -tarkastaja tutkii petoksia, jätteitä ja väärinkäytöksiä koskevia väitteitä. Valituksen voi tehdä sekä USPS: n työntekijät että kuluttajat. Voit lähettää raportin käymällä OIG-sivustolla ja napsauttamalla Ota yhteyttä. Valitse asianmukainen valitus osiosta "Minun on raportoitava".
