Valitus- ja välimiesmenettelyt esitetään yleensä yksityiskohtaisesti liiton ja työnantajan välisessä neuvottelussopimuksessa. Yleensä valitukset voidaan jättää sopimusehtojen rikkomisesta tai sopimuksen soveltamisesta. Tietyt kohteet voivat olla poissuljettuja valitusta koskevassa menettelyssä - esimerkiksi suorituskykytarkastukset ovat tyypillinen poissulkeminen. Välimiesmenettely on viimeinen vaihe epäonnistumisprosessissa.
Ratkaise ongelmat
Valitusmenettely tarjoaa liitolle ja johdolle mahdollisuuden ratkaista riita mahdollisimman alhaisella tasolla ilman kustannuksia tai tarpeetonta ajanhukkaa. Usein valitusmenettely tarjoaa epävirallisen kokouksen prosessin alussa. Näin unioni voi tavata johdon ennen kuin se virallisesti dokumentoi asian keskustelemaan ja ratkaisemaan ongelman. Tapauksissa, joissa kysymys oli väärinkäsitys tai johto ei ollut tietoinen ongelmasta, epäkohta voidaan ratkaista molemminpuolisesti hyväksyttävällä tavalla.
Muodolliset resurssit
Valitusmenettely ja lopulta välimiesmenettely tarjoavat unionille muodollisen tavan valvoa johdon kanssa neuvoteltua sopimusta. Valitusmenettelyllä on aikarajat ja jokaisessa vaiheessa on usein lauseke, jossa todetaan, että johdon on vastattava tietyn päivän kuluessa tai haitta siirtyy automaattisesti seuraavaan vaiheeseen. Tämä estää hallinnan pääsyn pysähtymään tai välttämään vastausta. Jos johto menettäisi kaikki määräajat, kysymys nostettaisiin välimiesmenettelyyn, jotta välimies päättää.
Neutraali-puolueen päätös
Tapauksissa, joissa liitto ja johto eivät voi sopia valituksen aikana, tyypillinen tulos on välimiesmenettely. Tämä mahdollistaa päätöksen tekemisen neutraalilla henkilöllä, joka ei ole sidoksissa työnantajaan tai unioniin. Jos sopimuskielen tarkoituksesta on kiista, valitus- ja välimiesmenettely antaa mahdollisuuden muodollisesti päätellä sen sijaan, että hallinto tulkitsee sopimusta siten, että unioni ei välttämättä ole samaa mieltä. Välimiesmenettely on paljon halvempi prosessi kuin tuomioistuin, eikä se välttämättä edellytä asianajajan esittämää tapausta. Välimiehen päätös voi kuitenkin olla sitova tai sidottu osapuolten välisen neuvottelusopimuksen mukaisesti. Jos päätös on sitova, se muodostaa muodollisesti ennakkotapauksen.
Reilun edustuksen velvollisuus
Ottaen työntekijän tapauksen valituksen tai välimiesmenettelyn avulla unioni voi estää väitteitä, joiden mukaan se on jättänyt noudattamatta oikeudenmukaisen edustuksen velvollisuutta. Unionilla on oikeus kieltäytyä ottamasta asiaa, jos katsotaan, että asiasta ei ole riittävästi ansioista, jotta se olisi surkea tai riitauta. Unioni ei kuitenkaan saa tehdä mielivaltaista päätöstä, kieltäytyä siirtymästä eteenpäin henkilökohtaisista tunteista, jotka koskevat vaivaa tai liiton kustannuksia, tai olla laiminlyöneitä ja ennenaikaisia epäkohtien käsittelyssä. Jos jäsenellä on laillinen tapaus, liiton on käytettävä oikeita menettelyjä.
