Olitpa sitten vastaus ehdotuspyyntöön tai tarjoamatta pyytämätöntä ehdotusta palveluista, muista, mitä Kyoceran perustaja Kazuo Inamori kerran totesi: ”Kukaan asiakas ei koskaan mene myymälään vain miellyttääkseen varastonpitäjää. paljon tietoa kyvystäsi huoltaa projektia, keskittyä asiakkaan tarpeisiin, ohjeisiin ja kuumiin painikkeisiin. Näin ehdotuksesi sävy, sisältö ja organisaatio ovat paikallaan. Osoita selkeää ymmärrystä asiakkaan liiketoiminnasta ja korosta, mitä hyötyä palveluistasi on pakata pakottavalla tavalla vakuuttavaksi.
Ennakkoehdotuksen valmistelu
Suunnittele sisältö. Mikäli sitä ei ole määritelty, kysy asiakkaalta, mitä tekijöitä hän harkitsee ostopäätöksen tekemisessä, ja suunnittele ehdotuksesi vastaavasti. Käsittele ainakin asiakkaan tarpeiden ymmärtämistä ja erottaa sinut kilpailustasi koulutuksen, kokemuksen, valmiuksien ja suhteiden suhteen. Käsittele myös lähestymistapaa asiakkaan tarpeiden ratkaisemiseen ja siihen, kuinka kauan se kestää ja kuinka paljon se maksaa.
Luo ääriviiva, joka voisi myöhemmin toimia sisällönä. Jos vastaat viralliseen ehdotuspyyntöön, noudata sen ohjeita. Muussa tapauksessa järjestäkää tiedot siitä, mikä on tärkeintä vähiten tärkeäksi asiakkaalle. Aseta esimerkiksi uusia asiakkaita koskevan ehdotuksen alkuun tai ehdotuksen loppua kohti toistuvalle asiakkaalle, joka tuntee jo valtakirjat.
Luo matriisi, joka määrittää yhden rivin kullekin ääriviivan osalle, ja yhden sarakkeen kullekin asiakkaan huolenaiheille tai valintaperusteille. Jokaisen tuloksena olevan solun sisällä valvoa asiakkaan pikanäppäimiä käsittelevää pätevyyttäsi ja lähestymistapaa. Käytä tätä matriisia pitämään sisällön ankkuroituina asiakkaan tarpeisiin ja muistuttaa sinua kohdista, jotka on korostettava kussakin osassa.
Ehdotuksen kirjoittaminen
Stressi asiakkaan etuja johdonmukaisesti koko palveluehdotuksenne. Aloita aina osa, jossa kerrotaan, miten asiakas saa joko arvot tai haluavat, tai välttää palveluidensa avulla sitä, mitä hän pelkää tai ei halua.
Anna todisteita, jotka tukevat ehdotuksessasi esittämiäsi väitteitä. Esimerkiksi menestyksekkään tietämyksen vahvistaminen samankaltaisella työhön, jossa on suosituksia, ilmaisia tarjouksia tai tyytyväisten asiakkaiden yhteystiedot.
Hyväksy sopiva muoto ja sävy. Joskus virallisen kirjeen riittää, toisinaan tarvitaan pidempi asiakirja, jossa on välilehdet. Mikäli sitä ei ole määritelty, kysy asiakkaalta, miten hän haluaa saada tiedot, ja jos hän voi antaa sinulle kopioita aikaisemmista tarkistetuista ehdotuksista.
Luo helposti luettava materiaali. Käytä lyhyitä, yhtenäisiä lauseita enintään 10 rivin kohdissa. Työnnä 10 - 12 pisteen kirjasinkokoa ja lisää vapaasti välilyönti kohtien ja kappaleiden väliin. Käytä otsikoita, jotka auttavat asiakasta rasittamaan, etsimään ja helposti etsimään tietoja. Korosta tärkeitä kohtia grafiikalla ja visuaalisesti sekä lihavoitu, kursivoitu tai alleviivattu teksti.
vinkkejä
-
Kun pyydät asiakasta selvittämään hankkeen tai ehdotuksen vaatimattomia alueita, käytä tilaisuutta osoittamaan kiinnostuksenne hänen liiketoimintaansa ja etuihinsa.
Luo yleiskatsaus ehdotuksen sisällöstä, jotta asiakkaalle saatetaan päätellä, mitä on tulossa. Esitä tämä yleiskatsaus varhaisessa vaiheessa ehdotuksen kirjeen tai kirjeen kirjeen; suuremmissa ehdotuksissa luo tiivistelmä-osio, joka seuraa sisältöäsi ja edeltää kaikkia muita osioita.
Mallit ovat hyödyllisiä estämään pyörän keksiä uudelleen aina, kun kirjoitat palveluehdotuksen.
Tarkista ehdotus oikeinkirjoituksen ja kieliopin virheistä ennen tulostamista ja lähettämistä. Käytä niin monta silmää kuin on saatavilla; Yksinkertaiset virheet voivat luistaa ihmisiä, jotka ovat lukeneet monia ehdotuksen versioita. Etsi tuoreet silmät, jos mahdollista.
