Tehokas tuotekommunikaatio on kilpailuetu, joka voi kohdistaa vastaanottavia asiakkaita markkinointiviestintään. Tuotteen viestintästrategia on olennainen osa hyvää markkinointisuunnitelmaa riippumatta siitä, onko tuote kuluva, kestävä tai käytettävä. Paras tuotetiedostostrategia parantaa viestisi tavoitettavuutta asiakkaille ja lisää myyntiä.
Kohdeyleisö
Päätä kohdemarkkinat tuoteviestinnälle. Jaa asiakkaat segmenteiksi, kuten potentiaaliset asiakkaat, uudet asiakkaat, kypsät asiakkaat ja tähti-asiakkaat. Kohdista jokainen segmentti erilaisilla viestintä- ja myynninedistämistarjouksilla. Uusille asiakkaille, käytä viestintääsi varmistaaksesi, että he ovat tyytyväisiä ensimmäisiin ostoihinsa, ja kannustaa toistamaan ostoksia alennuskuponkien ja tarjousten kautta. Anna tähti-asiakkaillesi räätälöityjä tuotetiedonsiirtoja ostotottumustensa perusteella ja harkitse henkilökohtaisia sähköpostiviestejä tai puheluita, jotta varmistetaan heidän tyytyväisyys.
Tehokas viestintä
Käytä tehokasta viestintää, joka rakentaa ostajavalmiutta. Yleistä viestintää laajalle yleisölle on tuotetietoisuus, tuotekohtaiset yksityiskohdat ja pakottavat syyt, miksi tuotteet ovat kilpailijoitasi parempia. Tämä yleistetty lähestymistapa tavoittaa asiakkaat eri tietoisuutta tasoilla. Jos kohdennettuja viestejä lähetetään olemassa oleville asiakkaille, täytä tuotetiedonsiirrot tuotevalikoimien ja ostopäätösten avulla. Kannusta nopeaa ostopäätöstä tarjoamalla rajoitetun ajan tarjouksia.
Viestinnän sekoitus
Käytä useita tapoja kommunikoida asiakkaiden kanssa. Käytä sähköpostiviestejä, aikakauslehtimainoksia, postikortteja, mainostauluja, myymäläkäyttöjä, tuotepakkauksia, suoramainoksia ja muita mainontamenetelmiä, jotka tavoittavat tehokkaasti kohdeyleisösi. Luo tietoa sisältävä sivusto, joka tarjoaa tuotteiden teknisiä tietoja, chat-pohjaista apua ja asiakasarviointeja. Tavoitteena tuotekommunikaatioyhdistelmässä on käyttää tarpeeksi viestintämenetelmiä, jotka saavutat jokaiselle asiakkaalle haluamansa tavalla.
Viestit
Kehitä tuotesanomasi yhtenäisen teeman ympärille. Käyttämällä samaa viestintää, lisäät tuotemerkkiäsi, vahvistat teemaa ja tehostat tuotetietoisuutta. Käytä arvokkaisiin tuotteisiin tai hyödyllisiin tuotteisiin järkevää teemaa. Tunteisiin perustuvia teemoja tulisi käyttää itseparannettaviin tuotteisiin ja korkealaatuisiin tuotteisiin. Tuotteen ja viestin tavoitteen tulisi olla sellaisen emotionaalisen vastauksen luominen tuotteelle, joka kannustaa asiakkaita ostamaan tuotetta.
