Tehokkaiden viestintätekniikoiden ymmärtäminen voi auttaa parantamaan viestintätaitojasi työpaikalla. Jotkut tehottomimmista tekniikoista, kuten vihan huutaminen, muiden nauraminen tai yksinkertaisesti kuunteleminen, saattavat tuntua ilmeisiltä, mutta joskus ne esiintyvät hienovaraisilla tavoilla. Viestintä sisältää kehon kieltä, kuuntelemista ja keskustelua aiheista sekä sanoja, joita puhut tai kirjoitat muille.
Mitätöinti
Kaikki viestintätekniikka, joka tekee toiset tuntuvat mitätöityneinä, on lopulta tehoton. Muiden kumoaminen sisältää keskeyttämisen, aiheen tai fyysisten toimintojen muuttamisen, jotka osoittavat, että huomiosi on muualla kuin kaiuttimessa. Sähköpostiviestien katkaiseminen voi olla myös mitätöinti. Jos esimerkiksi kollega lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa keskustellaan useista projektin kohdista ja vastaat vain yhteen, kollegasi lähettämäsi viesti on, että hänen sähköpostinsa ei ollut tarpeeksi tärkeä, jotta voit lukea ja tarkastella koko viestiä.
Epäjohdonmukaisuus ja Lies
Suorat valheet ovat tehottomia paitsi siksi, että ne sisältävät väärää tietoa, vaan myös siksi, että ne hajottavat luottamuksen. Kun kollegat tai työntekijät oppivat, että olet valehdellut, kaikki tulevat viestinnät ovat epäluotettavia, mikä tekee niistä tehottomia. Vaikka et valehtele, seka viestit tai epäjohdonmukaisuudet tekevät viestinnän tehottomaksi. Esimerkiksi, jos vaihdat mielesi usein ja kerrot muille, että yrityksen tavoite on yksi asia yhdessä vaiheessa, sen muuttaminen ilman vahvoja perusteita, muita vastaavia aiheita koskevia viestejä pidetään muutettavissa olevina. Sanomalla yksi asia, kun kehon kieli puhuu muuten, se myös vähentää merkittävästi viestinnän tehokkuutta. Esimerkiksi sanomalla: "Olen todella vaikuttunut työstäsi", kun kasvojesi ilmaiseminen, jalkajuoksu tai vaeltavat silmät välittävät viestin "Olen kyllästynyt" tai "En välitä" voi olla valhe sinun kollegoiden silmät.
Jargon ja Catch Phrases
Trendikkäitä saalislausekkeita tai toistuvia klisejä voi pilata viestin, jota yrität kommunikoida. Sen sijaan, että käytät sellaisia lauseita kuin "Ajattele laatikon ulkopuolella", yritä olla mahdollisimman täsmällinen ja selkeä. Jos esimerkiksi haluat ainutlaatuisia ideoita, anna työntekijöillesi ja työtovereillesi esimerkkejä siitä, miten muut teollisuudenalat ovat esittäneet merkittäviä innovaatioita. Käyttämällä ammattikieltä, kuten lyhenteitä, jotka eivät ole yleisiä kaikille työntekijöillesi, voi pilata ymmärrystä ja saada muut tuntemaan olevansa poissuljettu keskustelusta tai naurettu siitä, että he eivät tiedä mitä tarkoitat.
Self-Focus
Keskustelun keskittäminen itsellesi on tehoton viestintätekniikka, koska se siirtää muita aiheesta. Se voi myös tehdä toiset tuntemattomiksi. Harkitse sellaisia lauseita kuin "Haluan tämän projektin päättymistä maaliskuun 13. päivään" sijaan osallistavan tavan mainita sama asia, kuten "Meillä on maaliskuun 13. määräaika projektille. Mitä meidän on saavutettava tämän tavoitteen saavuttamiseksi ?" Tämä ei sisällä pelkästään kollegoitasi omalla kielelläsi, vaan myös aloittaa heidät keskustelemaan hankkeesta tavalla, joka antaa heille mahdollisuuden ilmaista omia huolenaiheitaan.
