Ei ole väliä mitä toimialaa olet, viestintä on avain työpaikalla. Ilman asianmukaista viestintää yrityksesi ei saavuta tavoitteitaan. Tavallisessa yrityksessä viestintä voi tapahtua sisäisenä, ulkoisena, muodollisena ja epävirallisena, ylös- ja alaspäin, sivusuunnassa ja diagonaalissa, pienessä ryhmässä ja ei-sanallisena. Kaikki nämä viestintätyypit tulevat voimaan, jotta yritys voi välittää kaiken tarvittavan tiedon.
Sisäinen kommunikaatio
Sisäinen viestintä on mikä tahansa viestintä, joka tapahtuu työpaikan sisällä. Tämän tyyppinen viestintä saavutetaan millä tahansa välineellä (esimerkiksi sähköpostilla, puhelimella, faksilla tai kasvotusten).
Ulkoinen viestintä
Ulkoinen viestintä on yrityksen jäsenen ja yrityksen ulkopuolisen henkilön välinen viestintä. Kun puhut asiakkaan kanssa, lähetät sähköpostia potentiaaliselle asiakkaalle tai soitat tavarantoimittajalle tilauksesta, teet ulkoisen viestinnän.
Virallinen ja epävirallinen tiedonanto
Viestintä työpaikalla on joko muodollinen tai epävirallinen. Muodollinen viestintä on mikä tahansa viestintä, joka edistää työpaikan tavoitetta. Epävirallisessa viestinnässä keskustellaan aiheista, jotka eivät liity työhön. Epävirallinen viestintä on vaaraton, jos se on tarkoituksenmukaista, ja puhut vain ei-työteemoista lounastauon aikana. Epävirallinen viestintä voi aiheuttaa vakavia ongelmia, jos se ei ole tarkoituksenmukaista (esimerkiksi huhuja, juoruja tai raakoja vitsejä).
Tiedonanto ylöspäin ja alaspäin
Ylösviestintä on kysymyksiä, kyselyjä ja jopa valituksia, joita työntekijät suoraan ohjaavat esimiehilleen. Alasuuntainen viestintä on johdon ja johtamisen johtaminen työntekijöille. Jos johtaja selittää tehtävän alisteelle, eli alaspäin suuntautuva viestintä. Jos työntekijä kysyy hänen tehtäväänsä liittyvistä pomo-kysymyksistään eli ylöspäin suuntautuvasta viestinnästä ammattilaisille tarkoitettujen viestintätaitojen mukaan.
Lateraalinen ja diagonaalinen tiedonsiirto
Lateraalinen (tai horisontaalinen) viestintä on viestejä, joita työntekijät vaihtavat samalla hierarkkisella tasolla. Kun kaksi hallituksen jäsentä keskustelee tai kun kaksi sihteeriä keskustelevat, tämä on sivuttaista viestintää. Diagonaalinen (tai poikkisuuntainen) viestintä tapahtuu, kun viestit vaihdetaan eri hierarkkisten tasojen työntekijöiden välillä. Jos varapuheenjohtaja keskustelee henkilöresurssien johtajan kanssa, tämä on diagonaaliviestintä.
Pienryhmäviestintä
Pienryhmäviestintä tapahtuu kokouksen järjestämisen yhteydessä. Tämä voi olla henkilöstökokous, hallituksen kokous, myyntikokous tai muu kokous, jossa työntekijäryhmä kokoontuu ja vaihtaa viestejä. Yleensä yksi tai kaksi henkilöä johtaa kokousta ja aloittaa keskustelun aiheet.
Sanaton viestintä
Silmäkosketus, kasvojen ilme ja muut muodot ei-sanallinen viestintä ovat merkkejä siitä, että pomosi tai joku muu työntekijä on tyytyväinen (tai epämiellyttävä) työhösi. Jos työtoverisi heittää silmänsä sinuun, olet todennäköisesti tuntenut olevansa tyytymätön. Toisaalta, jos pomosi hymyilee sinua esityksen jälkeen, tunnet olosi varmaksi, että teit hyvää työtä. Joskus hymy on arvoinen tuhat sanaa, Workplace Communicationin mukaan.
