Perinteinen ja täydellinen laadunhallinta eroavat filosofiassa, toteutuksessa ja mittauksessa. Perinteisessä laadunhallinnassa esimiehet kertovat työntekijöille, mitä heidän on tehtävä organisaation lyhyen aikavälin tavoitteiden ja tavoitteiden perusteella. Täydellisen laadunhallinnan ansiosta kaikki organisaation jäsenet - alimmalta työntekijältä korkeimpaan johtajaan - pyrkivät pitkällä aikavälillä asiakastyytyväisyyden kannalta.
Laatu määrittelee yritys vs. asiakas
Perinteisen laadunhallinnan avulla yhtiö määrittelee laatuvaatimukset ja määrittää, onko tietty tuote hyväksyttävä. Laadunhallinnassa asiakkaat määrittävät tuotteen laadun. Yhtiö voi muuttaa standardejaan, kouluttaa työntekijöitä tai tarkistaa prosessejaan, mutta jos asiakkaat eivät ole tyytyväisiä, organisaatio ei tuota laadukasta tuotetta.
Lyhyen aikavälin ja pitkän aikavälin menestyksen korostaminen
Perinteinen laadunhallinta korostaa lyhyen aikavälin tavoitteiden saavuttamista, kuten tuotettujen tuotteiden määrä tai neljänneksen aikana saadut voitot. Täydellinen laadunhallinta tarkastelee pitkän aikavälin parannuksia tuotteen tuotannossa ja asiakkaiden jatkuvassa tyytyväisyydessä.
Ihmisten ja prosessien parantaminen
Jos perinteisten laadunhallinnan kautta löytyy vikoja, johtajat tunnistavat, kuka on vastuussa ja pitää heidät vastuullisina. Täydellisen laadunhallinnan avulla esimiehet ja työntekijät tarkastelevat, miten ne voivat parantaa laatua muuttamalla tuotteen valmistusprosesseja.
Managing With Fear vs. motivoiva palkinnoilla
Perinteisessä laadunhallinnassa johtajat luottavat valvojana antamaan työntekijöille, mitä tehdä. He saattavat jopa käyttää pelkoa motivoida ja uhata kurinalaisuutta tai jopa työntekijöitä. Kokonaislaadunhallinnassa työntekijöille annetaan mahdollisuuksia parantaa itseään. Ne palkitaan yksilöllisten, osastollisten tai organisatoristen tavoitteiden saavuttamisesta.
Useiden monien ja vastuullisuuden vastuu
Perinteisen johdon avulla vain sen tuotteen tuottamiseen suoraan osallistuvat työntekijät ovat vastuussa sen laadusta. Kokonaisvaltaisen laadunhallinnan ansiosta kaikki organisaation henkilöt - myös ylin johto - ovat vastuussa kunkin tuotteen tuottaman tuotteen laadusta.
Toimiminen instinktejä vastaan Faktien tekeminen
Perinteisessä laadunhallinnassa esimiehet ja työntekijät ratkaisevat ongelmat ja toimivat yksilöllisen tietämyksen, taitojen ja vaiston perusteella. Kokonaislaadunhallinnassa useat työntekijät, ryhmät tai osastot ratkaisevat ongelmia ja tekevät päätöksiä aineellisten tietojen perusteella.
Eristäminen vs. yhteistyö
Jokaisella työntekijällä on erityinen rooli, jonka esimies määrittelee suppeasti perinteisessä laadunhallinnassa. Täydellinen laadunhallinta sisältää johtajat ja työntekijät, jotka työskentelevät yhdessä integroidussa kapasiteetissa, johon liittyy useampi kuin yksi rooli tai vastuu kerrallaan.
Tulipalojen torjunta vs. jatkuva parantaminen
Perinteinen laadunhallinta edellyttää kaikkien viallisten tuotteiden kopiointia. Se ratkaisee ongelmat sellaisina kuin ne ilmenevät, ja ratkaistaan ne tapauskohtaisesti. Täydellinen laadunhallinta puolestaan korostaa jätteiden poistamista ja tehokkuuden lisäämistä siten, että tuote tuotetaan ensimmäistä kertaa oikein. Siinä korostetaan jatkuvaa prosessien parantamista, ongelmien ratkaisemista järjestelmällisesti.
