Sähköisellä liiketoiminnalla on laaja-alainen vaikutus organisaatioiden liiketoimintaan. Siinä on automatisoituja ja virtaviivaisia sisäisiä prosesseja ja viestintää, mikä parantaa tuottavuutta ja tehokkuutta. Toimitusketjussa sähköinen liiketoiminta on lisännyt yhteistyötä, vähentänyt transaktiokustannuksia ja parantanut reagointikykyä muutoksiin. Verkkoliiketoiminta on muuttanut vähittäiskauppaa, kun yhä enemmän etusijalla ovat verkkokaupat ja monenlaisten tuotteiden ja palvelujen digitaalinen toimitus. Joillakin aloilla, kuten rahoituksessa, sähköisen liiketoiminnan tekniikoita käyttäviltä organisaatioilta on syntynyt uusia kilpailumuotoja.
strateginen
Euroopan komissio raportoi tieto- ja viestintätekniikan ja sähköisen liiketoiminnan vaikutusten tutkimuksissa - 2009, että sähköisen liiketoiminnan osat ovat nyt olennainen osa liiketoimintaa. Monet organisaatiot ovat tehneet strategisen päätöksen integroida sähköisen liiketoiminnan ratkaisut tuotantoprosesseihin, laadunhallintaan, markkinointiin, logistiikkaan ja asiakaspalveluun. Itse asiassa 97 prosenttia tutkimukseen vastanneista ilmoitti, että niiden uudet prosessit tukevat tieto- ja viestintätekniikkaa.
tuottavuus
Tuottavuuden kasvu on tärkeä etu sähköisen liiketoiminnan kannalta. Yhdysvaltain tilastokeskuksen raportissa todettiin, että organisaatioilla, joilla on automaattinen yhteys keskeisten liiketoimintaprosessien ja niiden sähköisen kaupankäynnin välillä, on suurempi keskimääräinen työvoiman tuottavuus kuin yrityksillä, joilla ei ole linkkejä. Tuottavuuden kasvu johtuu sähköisen liiketoiminnan investoinneista prosesseihin, kuten työnkulkuun, tietojen saatavuuteen ja viestintävälineisiin.
Toimitusketju
Sähköinen liiketoiminta on vaikuttanut merkittävästi toimitusketjun toiminnan tehokkuuteen. Kumppanit vaihtavat liiketietoja, aikatauluja, pyyntöjä ja markkinatietoja turvallisilla verkoilla. Kyky jakaa tietoja markkinoiden muutoksista varmistaa, että koko toimitusketju voi reagoida tehokkaasti, vähentää riskiä ja poistaa jätteet. Ruhr-Universität Bochumin tutkimus - "Sähköisen liiketoiminnan vaikutus saksalaisen autoteollisuuden organisaatioon" totesi, että sähköinen liiketoiminta auttoi vähentämään transaktiokustannuksia ja parantamaan tärkeimpien toimitusketjun toimintojen tehokkuutta - - tietojen ja työnkulun vaihto.
Verkkokaupan
Yhdysvaltain väestönlaskennan työvaliokunnan luvut korostavat sähköisen kaupankäynnin merkitystä erityisesti yritysten välisessä sektorissa, jonka osuus sähköisen kaupankäynnin toiminnasta oli 92 prosenttia. Sähköisen kaupankäynnin raportti osoitti, että vuonna 2008 sähköinen kaupankäynti kasvoi nopeammin kuin koko taloudellinen toiminta kolmessa neljästä toimialan E-Stats -raportin kattamasta alasta. Jälleenmyyjien verkkokaupan myynti kasvoi 3,3 prosenttia ja oli 142 miljardia dollaria.
Asiakaspalvelu
Monet organisaatiot ovat käyttäneet sähköisen liiketoiminnan prosesseja asiakaspalvelun toimittamisen muuttamiseksi. Tilat, kuten online-tilaaminen, itsepalvelun tekninen tuki ja yhteisöfoorumit, ovat parantaneet palvelun laatua ja alentaneet kustannuksia.
Uusi kilpailu
Monilla aloilla toimivat organisaatiot kohtaavat uusia kilpailumuotoja yrityksiltä, jotka käyttävät sähköisen liiketoiminnan prosesseja tarjoamaan asiakkailleen laadukkaita palveluja alhaisemmilla kustannuksilla kuin vakiintuneet yritykset. Rahoitusalalla esimerkiksi Bruce Perrottin tekemä tutkimus, University of Technology, Sydney, Australia, totesi, että sähköinen liiketoiminta muutti pankkisektorin rakennetta muiden kuin perinteisten kilpailijoiden, kuten vähittäismyyjien tai muiden, syntymiseen. rahoituslaitokset.
