Tasapainoinen tuloskortti arvioi liiketoiminnan suorituskykyä useilla eri tekijöillä. Perinteisesti yritykset mittaavat tulosta taloudellisesti. Tämä antaa kuitenkin historiallisen kuvan yhdellä tarkennuksella. Tasapainotetut tuloskortit keskittyvät myös asiakkaisiin, liiketoimintaprosesseihin ja organisaatiokykyyn, jolloin voit parantaa tulevaa suorituskykyä laajempien tulosten perusteella. Tasapainotetut tuloskorttijärjestelmät eivät kuitenkaan ole täydellisiä ja niillä on joitakin haittoja.
Aika ja rahoituskustannukset
Tasapainotetut tuloskorttijärjestelmät vaativat merkittäviä investointeja. Tämä on pikemminkin pitkäaikainen kuin lyhyen aikavälin ratkaisu. Yrityksen on hallinnoitava järjestelmäänsä aktiivisesti ja jatkuvasti, ja siihen liittyy aikaa ja taloudellisia kustannuksia. Kaikkien työntekijöiden on ymmärrettävä, miten järjestelmä toimii, mikä voi lisätä koulutuskustannuksia. Jos sinulla ei ole sisäistä asiantuntemusta, saatat joutua palkkaamaan ulkopuolisia konsultteja, jotka auttavat sinua toteuttamaan järjestelmän ja oppimaan käyttämään sitä. Saatat joutua myös ottamaan huomioon ohjelmiston osto- ja ylläpitokustannukset.
Sidosryhmien hyväksyminen ja käyttö
Kaikkien työntekijöiden tulisi ostaa tasapainoinen tuloskorttijärjestelmä, jotta se toimisi tehokkaasti. Tämä voi olla vaikeampaa kuin luulet. Jos työntekijät eivät ymmärrä, miten järjestelmä toimii tai ei näe sen etuja, he eivät saa sijoittaa siihen. Muutoksen vastustajilla voi olla ongelmia uuden järjestelmän hyväksymisessä. Vaikka saisit hyväksynnän, koulutuksen tulee antaa työntekijöille mahdollisuus käyttää järjestelmää oikein. Ajan myötä jotkut työntekijät saattavat olla turhautuneita, jos he eivät näe konkreettisia etuja tai jos he näkevät tuloskortit lisäpaineena niiden työmäärään eikä hyödyllisenä työkaluna.
Strateginen suunta ja metrinen suunnittelu
Tehokas tasapainoinen tuloskorttijärjestelmä on linjassa strategisten tavoitteiden kanssa ja hajottaa ne mitattaviksi mittareiksi. Jos et suunnittele ja välitä näitä elementtejä sidosryhmienne kanssa, järjestelmä ei välttämättä tuota toivottuja tuloksia. Se voi tulla turvotettuna ja vaikeasti hallittavissa, jos lisäät sekoitukseen liian monia tavoitteita tai mittareita. Jos ohjaus ja mittaukset ovat epäjohdonmukaisia, ne eivät välttämättä tuota samoja etuja yrityksellesi. Liian paljon keskittyminen metriikkaan voi ohjata sinua yleisestä strategisesta suunnasta.
Tietojen keruu ja analysointi
Saatat joutua kouluttamaan käyttäjiä niin, että he ymmärtävät milloin ja miten mitataan ja analysoidaan tietoja. Tasapainotetut tuloskortit voivat antaa hyödyllistä tietoa aloista, jotka vaativat parannuksia, mutta sinun täytyy pystyä havaitsemaan nämä indikaattorit ja toteuttamaan asianmukainen strategia itse. Tuloskortin tulokset voivat olla vain yhtä hyviä kuin niitä tukevat perustiedot. Jos et määritä asianmukaisia tietoja ja et anna oikeaa tietoa johdonmukaisesti, saat riskin saada virheellisiä tuloksia. Tämä voi pyytää sinua työskentelemään alueilla, jotka eivät tarvitse parannusta, ja jättää huomiotta tekemättä jääneet alueet.
Ulkoisen keskittymisen puute
Tasapainotetut tuloskortit voivat antaa sinulle laajemman sisäisen fokuksen, mutta ne eivät anna täydellistä ulkoista kuvaa. Oletuksena ne pitävät asiakkaasi, mutta ne eivät vaikuta muihin keskeisiin suorituskykyindikaattoreihin, kuten kilpailijoihin tai liiketoimintaympäristön muutoksiin. Tämä voi johtaa siihen, että sisäistä suorituskykyä korostetaan liian paljon ja että ulkoiset tekijät eivät ole tietoisia, mikä voi vaikuttaa myös yrityksen toimintaan.
