Sana "konflikti" harjoittaa yleensä negatiivista merkitystä, mutta se on tärkeää tuottavuuden ja kasvun kannalta monissa organisaatioissa. Kun konflikti on huonosti hoidettu tai henkilökohtainen, se aiheuttaa kuitenkin stressaavia työsuhteita ja johtaa huonoon organisaatiomoraaliin.
Konfliktien edut
Ainoa tapa välttää konflikteja tyypillisessä organisaatiossa on välttää kasvu-, parannus- tai laajentumismahdollisuuksia. Ylimmän johdon strategioiksi on luonnollista tunnistaa ja keskustella eri visioista ja lähestymistavoista tavoitteiden saavuttamiseksi. Keskustelut keskusteluissa ja työryhmäkeskustelu lisäävät innovointia ja luovaa kehitystä, Kelly Servicesin mukaan. Positiivinen konflikti, joka syntyy työryhmäkeskustelujen aikana, osoittaa myös, että liiketoimintaympäristösi edistää monipuolisia näkökulmia. Kun työntekijät esittelevät ja keskustelevat eri ideoiden ansioista, he neuvottelevat konfliktien kautta parhaiden ratkaisujen löytämiseksi.
Kelly Services huomauttaa myös, että konflikti tukee johtajien ja työntekijöiden kehitystä samankaltaisia organisaatiossa. Avoin ideoiden jakaminen, jännittynyt keskustelu tärkeistä aiheista ja intohimoiset näkökulmat aiheuttavat konflikteja, mutta ne altistavat osapuolille vaihtoehtoisia tapoja tarkastella asioita. Ajan myötä työntekijät rakentavat konfliktinratkaisutaitojaan siten, että ne tehostavat konfliktin voimakkaita ideoita.
vinkkejä
-
Konfliktinratkaisukoulutus ja jatkuva työntekijöiden valmennus ovat strategioita, joilla hyödynnetään organisaatioristiriidan etuja.
Konfliktin haitat
Konfliktien haitat johtuvat usein organisaatiokulttuurista tai työntekijöiden mentaliteetista, joka estää onnistuneen ratkaisun. Lämmitetyt konfliktit tulevat henkilökohtaisiksi stressaavia työsuhteita. On ongelmallista, kun tiimin työntekijät eivät pidä toisistaan. Työryhmien henkilökohtaiset ristiriidat pääsevät yhteistoimintaan, ja stressi voi häiritä jokaisen työntekijän suorittamasta roolinsa optimaalisesti.
Konfliktit ovat myös aikaa vieviä ja kalliita yrityksille. Jotkut johtajat käyttävät suurimman osan ajastaan konfliktien ratkaisemiseksi, Business Performance Improvement Resurssin mukaan. Konfliktit aiheuttavat noin puolet eroista BPIR: n mukaan. Konfliktien aiheuttama liikevaihto on kallista, sillä yritysten on palkattava, palkattava ja koulutettava uusia työntekijöitä. Lisäksi on menetetty tieto, joka lähtee eroavan työntekijän kanssa. Joillakin toimialoilla yhden työntekijän korvaamisesta aiheutuvat kustannukset ylittävät aseman vuosipalkan.
