Työpäivän aikana jännitteet voivat nousta, kärsivällisyys voi olla ohut, ja tilanteet voivat törmätä konflikteihin. Usein työpaikan konflikti on parhaiten käsiteltävissä objektiivisella kolmannella osapuolella, joka voi huomauttaa erimielisyyden molempien osapuolten edut ja haitat. Jos konfliktia ei käsitellä välittömästi, siitä voi tulla työntekijöiden jakamisen lähde ja vaikuttaa merkittävästi tuottavuuteen. On tärkeää ymmärtää, miten konfliktien ratkaiseminen työpaikalla, koska ei ole aina hyödyllistä antaa ihmisille mahdollisuus näyttää turhautumisensa fyysisen aggressiivisuuden muodossa. Kehitetään joukko konfliktinratkaisutoimia työpaikalla, joka voi saada työntekijät takaisin radalle ja tuottavuuteen.
Pöytä
Hyvä tapa ratkaista konflikti on erottaa konfliktin osapuolet neuvottelupöydän avulla, ja sitten joku johdosta välittää riidan. Tämä auttaa kahdella tärkeällä tavalla. Ensinnäkin osapuolet voivat ilmaista mielipiteensä olematta niin lähellä toisiaan, että ne voivat laajentaa erimielisyyttään entisestään. Toiseksi, johtoryhmän jäsen, jolla on valtuudet molempien osapuolten suhteen, voi käskyä kunnioittaa ja pakottaa osapuolet hyväksymään yhtiölle hyödyllisen päätöslauselman.
Käänteiset roolit
Tämä toiminta ei ehkä välttämättä ole helppoa, mutta kun se tehdään oikein, se voi olla erittäin tehokas. Pyydä vastakkaisia osapuolia kääntämään roolinsa ja ottamaan vastuunsa toisilleen. Anna heidän lukea jokaisen työn kuvauksen ja kehottaa heitä ajattelemaan tämän työn kriteerien mukaisesti. On tärkeää, että molempien osapuolten johtajat ovat läsnä, jotta he voivat selittää, mitä toisilta odotetaan. Tämä auttaa riidan osapuolia näkemään asiat toiselta puolelta ja auttamaan rauhoittamaan väitteitä.
erottaminen
Konflikti voi usein syntyä, kun kahdella osapuolella, jolla on vastakkaiset näkemykset, on vaikea ymmärtää toista näkökulmaa. Esimerkiksi jos merenkulun päälliköllä on vaikea ymmärtää, miksi tuotantopäällikkö ei voi tehdä tuotetta tarpeeksi nopeasti, voi syntyä ristiriita tilausten täyttämisessä. Tässä esimerkissä on merenkulun päällikkö puhuttava tuotantopäällikölle ja tuotannon johtaja puhuu merenkulun päällikölle. Sen jälkeen molemmille johtajille voi olla helpompi nähdä ongelma ja sitten käsitellä sitä ilman ristiriitaa.
