Kommenttikortit ovat liiketoiminnan tapa mitata tuotteidensa, palveluidensa ja asiakaspalvelunsa laatua. Hyvä kommenttikortti keskittyy yksinomaan näihin näkökohtiin, ja asiakas voi tyypillisesti täyttää ne viiden minuutin tai vähemmän. Hyviä kommenttikortteja on helppo suorittaa ja niitä on helppo arvioida. Esimerkiksi useimmissa on pisteytysjärjestelmä tai mittakaavajärjestelmä, joka tekee niistä helposti yhteensopivia ja asiakkaan näyttökertoja.
Laadi luettelo tärkeimmistä alueista pisteytettäväksi. Tähän kuuluvat tuotteiden ja / tai palvelujen laatu, asiakaspalvelutasot, tapahtuman nopeus sekä laitoksen yleinen ulkonäkö ja puhtaus.
Ensisijaiset kysymykset. Esimerkiksi tuotteiden ja / tai palvelujen laadun pitäisi olla ensisijainen tavoite. Asiakaspalvelun tulee tulla seuraavaksi, ja tapahtuman nopeus tulisi seurata.
Valitse kommenttikorttimalli, joka sopii yrityksellesi. Monet löytyvät verkossa sellaisilta sivustoilta kuin The Thriving Small Business.com. Toinen vaihtoehto on ostaa rei'itetyt korttivarastot toimistotarvikeliikkeestä ja tekstinkäsittelyohjelmasta kommenttikorttien luomiseen ja tulostamiseen.
Valitse puhdas, helposti luettava fontti, kuten Arial ja sopiva tyyppi, jotta voit vastata kommenttikorttisi kysymyksiin. Lisää myös luku-asteikko tai valintaruutujen sarja, jonka avulla kuluttaja voi valita sellaiset ominaisuudet kuin "Huono", "Hyvä" ja "Erinomainen".
Tulosta kommenttikorttien testikäyttö, jossa on vaihtelevia kirjasinkokoja, jotta asiakkaat voivat näkyä näkövammoilla. Leikkaa fontti tarvittaessa uudelleen.
