Hammaslääkärin toimistot ja protokollat on suunniteltu ja toteutettu suojaamaan potilaita ja henkilökuntaa hammaslääkärin toimistossa esiintyvistä monista vaaroista, suojelemaan potilaan yksityisyyttä ja varmistamaan, että toimistolla on standardoitu tapa tehdä asioita. Käytössä olevien menettelyjen ja protokollien avulla varmistetaan, että turvaohjeita noudatetaan rutiininomaisesti, minkä lisäksi toimistohenkilöstö voi pysyä paremmin järjestäytyneenä ja tarjota tehokkaampia palveluja potilaille.
turvallisuus
Hammaslääketieteen toimisto sisältää monia ammatillisia vaaratekijöitä, kuten infektio, psykologinen stressi ja allergiset reaktiot sekä altistuminen elohopealle, ionisoivalle ja ionisoimattomalle säteilylle sekä anestesiakaasuille. On olemassa menettelyt ja protokollat, joilla käsitellään kaikkia näitä vaaroja ja joihin kuuluu kaikkien potilaiden terveystietojen kerääminen, tiukka hoito terävien kohteiden kuten hypodermisten neulojen käsittelemiseksi ja reaktioiden testaaminen monille potentiaalisille allergeeneille, jotka löytyvät hammaslääkärin toimistosta, kuten lateksikäsineet, liuottimet ja voiteluöljyt. Potilaat suojataan säteilyltä erityisillä peitteillä, kun taas henkilökunta seisoo esteiden takana säteilyn käytössä. Hammaslääkärin ammattilaiset käyttävät myös suojavaatteita, kun he työskentelevät potilailla, jotta ne suojautuvat kehon nesteiltä.
HIPAA
Hammaslääkärin toimistoihin sovelletaan sairausvakuutuksen siirrettävyys- ja vastuullisuuslain mukaisia sääntöjä. Kongressi perusti HIPAA: n vuonna 1996 keinona suojata potilaiden yksityisyyttä väärin käytettynä ja väärin julkistettuna. Näin ollen hammaslääkärin toimintojen ja protokollien on oltava HIPAA-standardien mukaisia, kuten varmistetaan, että potilastiedot on lukittu turvallisesti.
nimitykset
Hammaslääkärin toimistoon nimittämismenettelyt ja -protokollat sisältävät potilaiden ja toimihenkilöiden odotusten määrittämisen aikataulujen osalta. Yksi tällainen protokolla edellyttää potilailta 24 tunnin ilmoitusta peruutuksista. Lisäksi, jos potilaat eivät näy aikataulun mukaisissa tapaamisissa, viraston menettely voi olla veloittaa potilaalle hallinnollista maksua, joka ei näy.
valitukset
Hammaslääkärin toimistoissa on oltava menettelyt ja protokollat, joilla voidaan hoitaa potilaiden valituksia. Yksityisomistuksessa olevissa klinikoissa voidaan tehdä valituksia hallinnollisen henkilöstön, kuten klinikan vastaanottovirkailijan, kanssa. Sitten hän välittää valituksen hammaslääkärille. Suuremmilla klinikoilla voi olla asiakaspalveluosastoja tai henkilökuntaa, jonka tehtävänä on hoitaa potilaiden valituksia.
