Hammaslääkärin henkilökunnan kokoukset ovat välttämättömiä hammaslääketieteen asianmukaisen toiminnan kannalta. Henkilöstökokouksia voidaan järjestää eri aikavälein, kuten viikoittain, kahden viikon välein tai kuukausittain, ja niihin olisi sisällyttävä kaikki työntekijät. Jotta hammaslääkärin toimistohenkilökunta kokoontuu menestyksekkäästi ja tuottavasti, luopuisi nimikkeistä, vältä keskeytyksiä, keskustele asioista, eliminoi puolustuskyky ja mainitse positiivisesti.
Forego-otsikot
Hammaslääketieteessä on eri työntekijöiden ryhmä. Jokainen otsikko merkitsee johtajuutta, jota työntekijällä on toimistossa: hammaslääkäri on yleensä se, joka valvoo koko käytäntöä ja tekee suurimman osan päätöksistä, ja hammaslääkärin avustajat, hygieniat ja toimihenkilöt ovat käytännön työntekijöitä. Henkilökunnan jäsenten luopuminen heidän nimistään henkilökunnan kokouksen aikana antaa kaikille mahdollisuuden puhua vapaasti ja tulla kuulluksi yhtä suureksi käytännöksi.
Tämä hammaslääkärin toimistokokous poistaa myös etuoikeudet, joten työntekijä, joka on korkeampi päätöksentekovaiheessa, ei saa suosikkia ajatuksestaan toisen ajatuksesta. Nimetään jokaiselle kokoukselle uusi ohjaaja, joka auttaa ehkäisemään mahdollisia häiriöitä kokouksen aikana.
Vältä keskeytyksiä
Hammaslääkärin toimistot saavat usein puhelinsoittoja potilailta, jotka suunnittelevat tapaamisia tai esittävät kysymyksiä, sekä myyntihenkilöstöltä, joka nostaa tuotteita. Jotta jokainen voi osallistua kokoukseen ja kiinnittää siihen täyden huomion, lähetä nämä puhelut puhelinvastaajaan ja osallistuvat niihin kokouksen jälkeen. Muuta puhelinvastaajaviesti, jotta potilaat tietävät, miksi työntekijä ei vastaa puhelimeen. Tämä tekniikka antaa potilaille tietoa hammaslääkärin käytännöistä pitää yllä ja edistää kunnolla toimivan toimiston toimintaa. Voit harkita tietyn puhelinlinjan nimeämistä hätäpuhelujen käytännön tärkeimmän numeron lisäksi, ja ota yksi työntekijä vastaamaan puhelimeen, jos se soi kokouksen aikana.
Keskustele ongelmista
Henkilöstökokouksen aloittaminen keskustelemalla hammaslääketieteen käytännöistä antaa työntekijöille mahdollisuuden saada ongelmat nopeasti ratkaistua. Mahdollisten ongelmien ratkaiseminen kokouksen alussa poistaa tavan keskustella muista kokouksen tavoitteista. Jotta kannustettaisiin työntekijöitä puhumaan haluamistaan asioista, kokouksen koordinaattorissa olisi mainittava luettelo aloista, joilla voi olla ongelmia, kuten potilaan hoito, potilaslasku ja maksut, toimiston siisteys, varusteet ja henkilökunnan avioero.
Poista puolustuskyky
Poista puolustuskyky varmistamalla, että kritiikki on rakentava eikä hyökkää kenellekään henkilökohtaisesti. Työntekijä, joka tuntee olevansa hyökkäyksen kohteena, taistelee suullisesti, mikä voi vähentää henkilöstökokouksen tuottavuutta. Tämä tapaustekniikka auttaa kaikkia osallistujia kuuntelemaan huolellisesti esiin tulevia asioita.
Mainitse positiiviset
Keskusteltuaan asioista toimistossa ohjaajan on aloitettava keskustelu toimistossa tapahtuvista hyvistä asioista. Mukava kommentti, jonka potilas on esittänyt henkilöstöstä tai käytännöstä tai yhden työntekijän työstä toiselle, on joitakin myönteisiä esimerkkejä, joita voit tuoda esiin kokouksessa. Kaikki positiiviset toimet, jotka muuten voisivat jäädä huomaamatta, kuten esimerkiksi kun hygieeninen puhdisti hammaslääkärin avustajan välineet, sopii mainitsemiseen positiivisen keskustelun aikana.
