Asiakkaan luottamuksellisuus tarkoittaa, että pidät tietoja henkilöistä, jotka käyttävät tuotteita ja palveluja yksityisesti. Kun asiakas holhota liiketoimintaa, hän voi joutua antamaan tietoja, kuten hänen nimensä, osoitteensa tai tilinsä. Tietyt palvelut tai tuotteet saattavat myös olla kiusallisia asiakkaalle myöntääkseen käyttävänsä. Asiakastietueiden luottamuksellisuuden säilyttäminen luo luottamusta yrityksen ja asiakkaan välillä. Tietyntyyppiset asiakastiedot olisi aina suojattava, erityisesti sosiaaliturvatunnukset ja luotto- tai tilinumerot.
Salaa kaikki henkilökohtaiset tiedot, jotka kuluttajat antavat yrityksellesi Internetissä. Voit tehdä tämän asentamalla TLS (Transport Layer Security) tai Secure Socket Layer (SSL) sivustoosi. TLS- ja SSL-protokollat tunnistavat sivustosi asiakkaan tietokoneesta aitoustodistuksen kautta. Ohjelmat kertovat asiakkaan tietokoneelle, että se salaa lähettämänsä tiedot tietyllä kielellä, jota isäntätietokone voi ymmärtää. Etätietokoneelta isännöityyn yrityksen tietokoneeseen lähetetyt asiakastiedot lähetetään salaamattomalla kielellä, jota hakkerit eivät voi poistaa. Ota yhteys TLS- tai SSL-palveluntarjoajaan saadaksesi skriptit ja ohjelmistot (katso Resurssit).
Muuta kaikki tärkeät tunnistetiedot, kuten luottokorttinumerot tai sosiaaliturvatunnukset, ennen arkistojen arkistointia.
Luo työntekijöiden kirjautumisia yrityksen tietokoneille. Älä anna ihmisille, joita ei ole turvatarkistettu, kirjautua tietokoneisiin tai käyttää mitään tietokantoja. Luo suojattuihin tiedostoihin salasanoja, jotta järjestelmään laittomasti pääsevät käyttäjät eivät vieläkään pysty käyttämään arkaluonteisia tietoja.
Erityisen herkät tiedostot on säilytettävä koneessa, jota ei voi käyttää verkossa. Laita tietokone ja varmuuskopiotiedostot lukittuun huoneeseen, jonka ihmiset voivat avata vain luvalla lukea tietoja. Jos tiedot ovat riittävän herkkiä sen varmistamiseksi, voit asentaa lukitusmekanismin, joka vastaa vain numeroituun koodiin tai tiettyyn biometriseen sormenjälkiin (katso resurssit).
Erilliset asiakasryhmät. Jos sinulla on yksi suuri tietokanta, jossa on paljon asiakastietoja, ja se on hakkeroitu, kaikki tiedot vaarantuvat. Jos sinulla on erilliset tietokannat asiakkaiden ryhmille sekä henkilökohtaiset ja taloudelliset tiedot, et menetä kaikkea, jos tietyn osion turvallisuus on rikottu.
Luo koodi asiakkaiden tunnistamiseksi. Sen sijaan, että kirjoittaisit asiakkaan nimen tärkeisiin asiakirjoihin, kirjoita vain hänen koodinumero. Tämän vuoksi rikollisen on vaikeampi tunnistaa kyseinen asiakas, vaikka hän pääsee käsiksi hänen paperityöhönsä.
Pyydä työntekijöitä allekirjoittamaan salassapitosopimuksia. Näiden avulla työntekijät saavat huomion siitä, että jos he antavat liiketoiminta- tai asiakastietoja, he vaarantavat asian.
