Telemarkkinointi on tapa myydä tuotteita ja palveluja puhelimitse. Sillä on sekä etuja että haittoja. Edut ovat helposti saavutettavissa asiakkaille ja se on kustannustehokas, jos se onnistuu. Haittana on se, että sillä on huono maine ja jotkin käynnistyskustannukset ovat kalliita.
Helppo päästä asiakkaille
Yksi telemarkkinoinnin eduista on, että se tarjoaa sinulle mahdollisuuden helposti liittyä tuleviin asiakkaisiin. Sen avulla voit vastata kaikkiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin, joita ihmisillä saattaa olla palveluun tai tuotteeseen. Voit tavoittaa useampia asiakkaita puhelimitse helpommin kuin henkilökohtaisesti tai käymällä ovelta ovelle. Telemarkkinoinnin avulla voit myydä etäältä ja laajentaa myyntialueesi. Saatat tavoittaa ihmisiä kansallisella ja maailmanlaajuisella tasolla vain paikallisesti.
Kustannustehokas
Telemarkkinoinnin toinen etu on, että se on kustannustehokkaampaa kuin suoramyynnin suorittaminen. Se tekee myynnin tehokkaammaksi, koska saat enemmän myyntiä lyhyemmässä ajassa. Tämän menetelmän luominen on helppoa, ja luettelot henkilöiden puhelinnumeroista ja muista yhteystiedoista ovat ostettavissa. Telemarkkinoinnin tulokset ovat erittäin mitattavissa, joten voit seurata sen kustannustehokkuutta.
Se on huono maine
Telemarkkinoinnin tärkein haittapuoli on se, että monet ihmiset pitävät sitä haitallisena, ja sitä säännellään monilla oikeudellisilla säännöillä, joita on noudatettava. Tämän myyntimuodon kielteinen kuva saattaa vaimentaa yrityksesi mainetta. Yhä useammat käyttävät tekniikkaa telemarkkereiden ja muiden ei-toivottujen soittajien näyttämiseen. Hallitus on myös toteuttanut kovia toimenpiteitä estääkseen häikäilemättömät telemarkkinointikäytännöt.
Asiakasluettelot ja koulutushenkilöstö voivat olla kalliita
Telemarkkinointi voi olla kallista sekä rahallisesti että työtunneissa. Asiakasluettelot voivat olla kalliita, ja suurin osa niiden yhteystiedoista voi olla hyödytöntä. Esimerkiksi useimmilla yhteystietoluettelossa olevilla henkilöillä ei voi olla kiinnostusta tai käyttöä, mitä yrität myydä. Saatat tehdä paljon puheluita, mutta et saa uusia asiakkaita. Voi olla aikaa vievää kouluttaa henkilökuntaa tuotteen myymisestä puhelimitse, ja saatat joutua valmistelemaan hyvin kirjoitettu komentosarja.
