Henkilökohtaisen myynnin tavoin suoramarkkinointi antaa yritykselle mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa potentiaalisten asiakkaiden kanssa saadakseen heidät ryhtymään tiettyihin toimiin, kuten tuotteen ostamiseen. Jotta suoramarkkinointi olisi tehokasta, se vaatii houkuttelevia tarjouksia, tehokkaita markkinointiviestejä sekä asiakkaiden odotuksia vastaavia tuotteita ja prosesseja. Tehokas suoramarkkinointi edellyttää myös sopivan menetelmän valintaa asiakkaiden, kuten suoramainonnan tai telemarkkinoinnin, ottamiseksi yhteyttä.
Suoramarkkinointi
Suoramarkkinointi edellyttää markkinoijan ja potentiaalisen asiakkaan välistä vuorovaikutusta, jonka aikana yritys välittää tietoa tuotteesta tai palvelusta. Suoramarkkinointimateriaalit sisältävät luetteloita, lähettäjiä tai lehtisiä. Suoramarkkinointimenetelmien tyypit sisältävät telemarkkinoinnin, sähköpostin ja suoramainonnan markkinoinnin sekä laskun mainonnan.
puhelinmyynti
Telemarkkinoijat käyttävät puhelinta tuottamaan myyntijohtoja, myymään ja keräämään tietoa olemassa olevista tai mahdollisista asiakkaista. Kun saapuvat telemarkkinoijat ottavat tilauksia ja vastaavat kysymyksiin, jotka on tuotettu luetteloita tai mainoksia, lähtevät telemarkkinoijat ottavat yhteyttä asiakkaisiin myymään tavaroita tai palveluja.
Suoramarkkinoinnin edut
Suoramarkkinointi antaa yrityksille mahdollisuuden testata tuotetta kohtuullisin kustannuksin. Lisäksi suoramarkkinoinnin avulla yritykset ottavat suoraan yhteyttä kohdennettuihin yksilöihin, mikä tarjoaa mahdollisuuksia luoda suhteita niihin. Suoramarkkinointi tarjoaa myös mukavuustekijän, sillä myynti voi tapahtua missä tahansa paikassa, ei vain toimipaikassa. Suorat markkinointikampanjat voidaan suunnitella myös eri budjeteille ja erilaisille tarjouksille.
Suoramarkkinointi Haitat
Suoramarkkinoinnin menestys riippuu houkuttelevista tarjouksista, onnistuneesta asiakaskontaktista ja tehokkaasta odotusten täyttämisestä, jota on vaikea saavuttaa, jos asiakastietokanta sisältää virheellisiä tai pitkäaikaisia tietoja. Lisäksi suoramarkkinointi ei välttämättä onnistu, ellei asiakkaita luotu tehokkaasti ja yksilöityihin viesteihin. Tietokantoja ei myöskään saa päivittää uusimmilla tiedoilla, jotka lisäävät suoramarkkinointikampanjan kustannuksia, ja asiakkaat voivat pitää kampanjoita häiritsevinä.
Telemarkkinoinnin edut
Telemarkkinointi on vähemmän aikaa vievä ja kallis myyntimenetelmä kuin suoramyynti, mutta suoramyynnin tapaan yritys tekee suoran yhteyden asiakkaan kanssa. Esimerkiksi telemarketer voi sulkea myynnin viidenneksellä henkilökohtaisesti tehdyn myynnin kustannuksista. Näin ollen telemarkkinointi rekisteröi suuremman sijoitetun pääoman tuoton markkinointikurssia kohti kuin suoramyynti. Lisäksi telemarkkinointi antaa yritykselle mahdollisuuden markkinoida tuotteita etäkäyttäjille ja kohdistaa asiakkaita, joita on vaikea tunnistaa muilla markkinointimenetelmillä.
Telemarkkinointi Haitat
Telemarkkinoijat ostavat luetteloita mahdollisista asiakkaista, jotka voivat olla kalliita ja vanhentuneita. Lisäksi ei ole mitään takeita siitä, että listatut henkilöt ovat vastaanottavaisia telemarkkinointikutsulle tai tuotteille, joita telemarketri edistää. Päinvastoin, telemarkkinoijat joutuvat käsittelemään joitakin asiakkaita, jotka pitävät telemarkkinointitarjouksia huijauksina ja kutsumattomana ärsytyksenä, varsinkin jos henkilö on rekisteröinyt numeronsa Federal Communications Commissionin ei-soittolistalla.
