Ammatilliset valmennukset auttavat työntekijöitä oppimaan ja ymmärtämään yrityksen toimintaperiaatteita ja menettelytapoja ja voivat opettaa heille, miten tehokkaammin suorittaa jokapäiväisiä työtehtäviä. Tehokas harjoittelu käsittää hyvin määritellyt aiheet, käytännön osallistumisen ja seurannan edistymisen ja ymmärryksen arvioimiseksi.
Aloita yleiskatsauksella
Kerro osallistujille, mitä harjoituksen on tarkoitus välittää ennen kuin aloitat. Jos esimerkiksi suoritat koulutusta asiakaspalvelun parantamiseksi, saatat sanoa: ”Tänään tarkastelemme viimeisimpiä kuluttajatutkimuksia ja keskustelemme havainnoista, puhumme uusista tavoista kommunikoida puhelimen ja sähköpostin välityksellä. -pelitapahtumat, joilla voidaan osoittaa parhaita käytäntöjä asiakaspalvelun toimittamisessa. ”Tämän lähestymistavan avulla osallistujat tietävät, mitä odottaa, kun istunto avautuu.
Seuraa agendaa
Luo ja jaa kirjallinen esitys koulutukseen ja pysy paikallaan sekä esitettyjen materiaalien että ajan myötä. Esityslistan tulisi sisältää istunnon yleiskatsaus, keskeiset näkökohdat ja keskusteltavat kohdat. Aseta jokaisen jakson aikakehys ja älä poikkea liian kaukana radasta. Jos annat istunnon seurata sivulta, se voi pakottaa sinut kiirehtymään seuraavien osien läpi ja tekemään koulutuksesta vähemmän tehokasta.
Osallistujat
Tarjoa koulutuksen osallistujille mahdollisuuksia saada käytännön kokemusta siitä, mitä aiheita haluat kattaa. Jos esimerkiksi istunto on tarkoitettu uuden kopiokoneen käyttämiseen, anna osallistujien käydä läpi paperin lataamisen vaiheet, syöttökoodit, toimintojen valinta ja asiakirjojen tulostaminen. Jos istunto on tarkoitettu uuden ohjelmiston oppimiseen, asenna tietokoneet niin, että osallistujat voivat katsella, mitä olet tekemässä suurella näytöllä ja jäljitellä omia vaiheita. Pyydä osallistujia vähintään osallistumaan istuntoon suullisesti. Kysy esimerkiksi: ”Mitä mielestänne ovat yleisimpiä syitä myöhäisiin toimituksiin?” Ja kutsu osallistujia vapaaehtoisiin vastauksiin.
Kannusta palautetta
Rakenna lyhyessä ajassa kysymyksiä ja vastauksia jokaisen harjoituksen osan lopussa, jotta varmistetaan, että jokainen ymmärtää esitetyt tiedot. Katso yleisöä arvioidakseen, jos he saavat materiaalin. Jos huomaat sekaannusta tai osallistujat keskustelevat keskenään tarkistaakseen tietoja, älä siirry eteenpäin, ennen kuin kaikki ovat nopeita. Toista avaintiedot eri tavalla tai anna todellisia esimerkkejä havainnollistaaksesi pisteitäsi.
Yhteenveto tärkeimmistä kohdista
Samoin kuin aloitit harjoituksen, jossa oli yleiskatsaus siitä, mitä olit jo esittelemässä, kääri istunto yhteenvedon avulla, mitä osallistujien tulisi ottaa pois tapahtumasta. Yhteenveto keskeisistä keskustelualueista ja korosta tärkeimmät aiheet. Esimerkiksi "Yhteenvetona, sisäisen viestinnän keskeiset osatekijät ovat selkeys, johdonmukaisuus ja kunnioitus." Korosta uudelleen kaikki alueet, joilla osallistujat näyttivät kamppailevan istunnon aikana. ”Jos sinulla on ongelma, joka kommunikoi kollegan kanssa, yritä käsitellä asiaa yksitellen tai järjestää tapaaminen henkilöresurssien kanssa, jotka edustavat riitojen välittämistä.”
