Vähittäismyymälöissä on valtava määrä tietoa ja fyysinen varasto, jotta se pystyy pitämään tarkkoja tietoja. Vähittäiskaupan hallinnan tietojärjestelmät (RMIS) keräävät ja järjestävät vähittäiskaupan johtajien ja yritysten päätöksentekijöiden tarvitsemia tietoja, jotta ne voisivat paremmin varastoida, henkilöstöä ja ohjata yritystä taloudelliseen menestykseen. Usein RMIS luottaa tietokoneohjelmiin, jotka seuraavat varastoa ja määräävät tilauksen.
Mitkä ovat vähittäiskaupan hallinnan tietojärjestelmät?
Vähittäiskaupan hallinnan tietojärjestelmät tarjoavat monia toimintoja niille yrityksille, jotka käyttävät niitä. Tyypillisesti tietokoneohjelmassa tai muussa automatisoidussa prosessissa RMIS kerää tietoja asiakkaista, seuraa varastoja, toimittaa myyntipisteiden sähköistä pistettä ja suorittaa markkinatutkimuksia. Esimerkiksi suosikki vaatekauppa käyttää RMIS: ää pitämään nimesi kanta-asiakasohjelman tietokannassa, soi ostoksesi ja selvittää, onko ostamasi sininen paita suosittu tarpeeksi asiakkaiden keskuudessa.
CRM tai asiakassuhteiden hallinta on tärkeä osa vähittäiskaupan liiketoimintaa. Se on tavallisesti sähköinen menetelmä, jolla voidaan seurata kaikkia yrityksesi suhteita ja vuorovaikutusta aiempien ja nykyisten asiakkaiden kanssa. CRM-tietokanta on pohjimmiltaan yrityskirja, jonka vähittäiskauppiaat voivat kääntyä, kun heidän on suoritettava markkinatutkimuksia tai lähetettävä kiertokirjeitä postin välityksellä. On tärkeää, että hyvä CRM-järjestelmä sisältyy yrityksen RMIS-järjestelmään.
Mitä vähittäiskaupan tarkastus tarkoittaa?
Aika ajoin varastotietojärjestelmän sisältämät tiedot on tutkittava sen tarkkuuden varmistamiseksi. Varastonhallintaan koulutettu vähittäiskaupan tietopalvelun henkilöstö tekee tarkastuksen varmistaakseen, että varastossa olevien tavaroiden lukumäärä vastaa RMIS: n ilmoittamaa numeroa. Erilaisista syistä, kuten kadonneista tai vahingoittuneista tavaroista, varkauksista tai työntekijöiden virheistä myyntipisteiden tilaamisessa tai käytössä, varastoidut numerot eivät välttämättä vastaa RMIS: n ehdottamia tietoja. Tilintarkastus on siis välttämätöntä, jotta nämä kaksi järjestelmää pysyisivät yhteydessä toisiinsa. Fyysisen tarkastuksen tulokset tulee syöttää RMIS-järjestelmään, jotta se olisi tarkka eteenpäin.
Joskus vähittäiskaupan tarkastusta hoitavat yhtiön varastonhallinta- tai myyntitiimin jäsenet. Muissa tapauksissa vähittäiskaupan auditointeihin erikoistunut ulkopuolinen myyjä on palkattu analysoimaan vähittäiskaupan hallintatietojärjestelmää ja laskemaan varastoja tai varastoituja kohteita.
Sen lisäksi, että tarkastetaan luetteloiduissa ja nykyisissä kohteissa esiintyviä eroja, tarkastukset ovat pitkälle kohti lisätietojen toimittamista siitä, mikä toimii ja mikä ei. Hyllyjen sijainti, myyntihinnoittelu tai varastoituja määriä voidaan analysoida, kun tarkastuksen tiedot palautetaan sen määrittämiseksi, onko yrityksen muutettava tiettyjen tuoteryhmien lähestymistapoja myynnin parantamiseksi.
