ISO 9000 edustaa kansainvälisen standardointijärjestön standardeja, jotka kuvaavat laadunvalvontamenetelmää. ISO 9001: 2008 on näiden ohjeiden uusin versio.
Hyväksyminen
Nämä standardit ovat tulleet suosituiksi ja niitä ovat hyväksyneet 900 000 organisaatiota, jotka sijaitsevat 170 maassa vuodesta 2000 lähtien, toteaa Kalifornian yliopiston Berkeleyn yliopiston professori David Levine. Levine-tutkimuksessa 1000 sertifioidusta yrityksestä ilmenee yhdeksän prosentin kasvua 11 vuoden aikana, mikä johtui erityisesti ISO-sertifioinnista.
Metodologia
ISO 9000 kannattaa, että tuotteen laatu johtuu prosessin poikkeamien valvonnasta. Yritysten on dokumentoitava kriittiset prosessit ja toteutettava jatkuvaa seurantaa, joka raportoi, kun tulos hieman poikkeaa normistosta. Kun vaihtelupinnat, toimet sisältävät joko prosessin kiristämisen tai operaattorin uudelleenkoulutuksen.
sertifiointi
Organisaatio, joka haluaa tulla ISO 9000 -sertifioiduksi, ottaa yhteyttä akkreditointiyritykseen, joka lähettää tilintarkastajia ja tarkkailee hakijan ISO-vaatimusten noudattamista. Tutkijat haastattelevat johdon varmistamaan johtoryhmän hyväksynnän ja seuraamaan työntekijöitä mittaamaan, kuinka hyvin he viittaavat ja noudattavat prosessiasiakirjoja. Tilintarkastuskertomuksessa luetellaan suuria ja vähäisiä puutteita. Akkreditointiyritys myöntää sertifioinnin ilman suuria poikkeamia.
