Johtajana ensisijainen vastuu ei ole enää pelkästään työn tekeminen, vaan ohjata, ohjata ja inspiroida niitä työntekijöitä, jotka raportoivat sinulle. Kuten hyvin sekoitettu cocktail, tehokkaan johtajan ominaisuudet ovat sekoitus erilaisia kykyjä, kuten kuuntelemista, valtuuskuntaa ja motivaatiotaitoja.
Vedenkantaja
Ammattitaitoiset johtajat ansaitsevat luottamuksensa ja kunnioittavat suoria raporttejaan poistamalla tai käsittelemällä ongelmia tai vähäisiä haittoja, jotka vaikeuttavat heitä. Esimerkkinä on istuimien järjestäminen uudelleen niin, että työntekijät eivät pääse valoisaan aamun auringonvaloon. Niiden tarjoaminen työkaluihin ja tarvikkeisiin, joita tarvitaan heidän työnsä suorittamiseen, on toinen. Mitä enemmän "vesi" johtaja harjoittaa joukkojaan, tuottavampia työntekijöitä tulee.
Kuunteleminen
Useimmat työntekijät haluavat tehdä hyvää työtä ja jos heitä kannustetaan antamaan rakentavaa palautetta ja kritiikkiä, he ovat enemmän kuin halukkaita tekemään niin. Tehokas johtaja kuuntelee tarkasti työntekijän huolenaiheita ja pyrkii ajan mittaan kehittämään suunnitelmia niiden ratkaisemiseksi. Lisäksi johtaja, jolla on hienostunut kuuntelutaito, oppii erottamaan tunnollisesti esitetyt ehdotukset ja tarttumisen.
delegointi
Suuressa osastossa tai työosassa johtajan tehtävänä on antaa työntekijälle osaaminen ja kokemus. Kukaan ei odota, että hänen johtajansa tekisi kaiken työn, mitä he odottavat, että suoritettavat tehtävät jakautuvat tasapuolisesti. Pääsihteeri ei tilata työntekijöitä tekemään mitään, he vain kysyvät.
Suunnittelu
Suunnittelutaidot ovat toinen tärkeä osa hyvää hallintoa. Tapahtumia, kuten katastrofien palauttamista, täydennyskoulutusta, projektinhallintaa ja muodollista työntekijöiden koulutusta, on odotettava. Tehokas johtaja toivoo aina parhaisiin tuloksiin, mutta suunnittelee pahinta.
Innoittava omistus
Hyvä johtaja herättää vahvan omistajuuden ja näkee jokaisen organisaation yksilön asiakkaana. Tehokas johtaja kykenee tuomaan saman sitoumuksen ja ylpeyden työntekijöilleen.Johtajat, jotka hallitsevat tämän taidon, kuulevat harvoin työntekijän huomautusta, "se ei ole minun tehtäväni", koska he ymmärtävät, että jokainen työ kuuluu kaikille.
