Viestintä liiketoimintaympäristössä saa uuden merkityksen, kun teknologia etenee edelleen. Et voi enää olettaa, että viestintä ilmaisee suoran keskustelun tai keskustelun puhelimitse. Tänä päivänä monet viestivät sähköpostitse, tekstiviestillä ja sosiaalisen verkostoitumisen sivustoilla. Tämä ei kuitenkaan aina ole ihanteellinen tapa ilmaista itseäsi myynnin kasvattamisessa tai liiketoiminnan muiden näkökohtien käsittelemisessä. Joskus sanallinen viestintä on tärkeää liiketoiminnan etenemisen ja asiakkaiden pulssin tuntemisen kannalta.
Poista väärinkäsitykset
Joskus ei-sanallinen sanoma, kuten sähköposti, voi olla väärin ymmärretty vastaanottimen toimesta. Tämä voi aiheuttaa kitkaa henkilökohtaisessa suhteessa. Liiketoiminnassa se voi kuitenkin merkitä arvokkaan asiakkaan menettämistä tai kieltäytyneen mahdollisuuden rakentaa asiakaskuntaa. Henkilö- tai puhelinkeskustelut vähentävät riskiä tulla väärään suuntaan. Jos sinulla on jotain vaikeasti selitettävää, kuten hinnoittelu, joka on korkeampi kuin kilpailijasi, on parempi lähestyä kohteena olevaa tosiasiallista kohtelua kuin työttömän nonverbaalisen vaihdon kautta.
Yhdistä useampiin ihmisiin
Massiivisten sähköpostiviestien lähettäminen on suurten ja pienten yritysten käyttämä markkinointitekniikka. Kuitenkin voi olla osa kohdemarkkinoistasi, joka ei käytä sähköpostiviestejä säännöllisesti. Siksi on tärkeää markkinoida sekä verkossa että henkilökohtaisesti. Jos kohdemarkkinat koostuvat enimmäkseen vanhuksista, voi olla parasta, että voit soittaa mahdollisille asiakkaille ja tavata heitä. Jotkut huippujohtajat voivat myös tarkastaa sähköpostinsa avustajilta tai muilta työntekijöiltä. Jos on tärkeää, että otatte huomion jokaisesta komentoketjussa olevasta henkilöstä, kutsuminen tapaamisen aikatauluttamiseen voi olla tehokkain tapa saada viestisi heille.
Vastaa väitteisiin
Henkilön äänen kuuleminen puhelimitse tai puhuminen henkilökohtaisesti auttaa sinua vetämään pois kaikki vastalauseet tuotteen tai palvelun ostamisesta. Lyhyt tai lyhyt sähköpostiviesti, jossa ei selitetä, miksi sinua hylätään, ei anna sinulle mahdollisuutta vastata suoraan mahdollisiin asiakkaan huoliin. Asiakkaan lukeminen kasvojen ilmeistä ja kehon kielestä on tärkeää vilpittömyyden välittämisessä. Tämä palvelee sinua hyvin, kun vastaus väitetiedoksiantoon on kohtuullinen, ja voitte tunnistaa epäröintisi teidän näkökulmastasi.
Luo suhde
Liiketoiminnassa kaupat voidaan tehdä suhteiden kautta, joita sinulla on muiden kanssa. Jos olet myynnissä, tämän suhteen kehittäminen, jos sitä ei ole jo olemassa, olisi asetettava etusijalle tulojen kasvattamiseksi. Kun viestit vain sähköpostitse, tekstiviestillä tai sosiaalisten verkostojen kautta, menetät kykyä sitoa emotionaalista tasoa asiakkaiden kanssa ja luoda luottamus. Verbaalisen viestinnän avulla luomaan ja kasvattamaan suhdettasi näkymiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin kannustetaan heitä keskustelemaan tuotteista aiheutuvista vastalauseista tai pettymyksistä tai ilmaisemaan jännitystä työskennellessäsi ammattimaisesti.
