Kuluttajatutkimus, jota joskus kutsutaan markkinatutkimukseksi, on arvokas liiketoimintatyökalu, joka auttaa sinua ymmärtämään asiakkaasi ja mikä tekee niistä merkkejä. Tarkasteltaessa asiakaskäyttäytymistä, kuluttajapsykologiaa ja ostomalleja, se käyttää tutkimusmenetelmiä objektiivisen tiedon tuottamiseksi, jota voit käyttää käsityötuotteisiin, markkinointiohjelmiin ja mainoskampanjoihin, jotka lisäävät myyntiä ja kannattavuutta.
vinkkejä
-
Kuluttajatutkimuksen tavoitteena on kerätä tietoa kuluttajien tarpeista ja mieltymyksistä, jotta voit markkinoida niitä tehokkaammin.
Mikä on kuluttajatutkimus?
Kuluttajatutkimus on monien markkinointiosastojen perustana. Sen antamat tiedot antavat palautetta tuotteista, markkinointikampanjoista ja tulevista tuotteista tai palveluista. Markkinointipäälliköt luottavat oikea-aikaisen ja tehokkaan kuluttajatutkimuksen tuloksiin, jotta ne voivat tehdä sekä päivittäisiä että pitkän aikavälin strategisia päätöksiä. Kuluttajatutkimuksen tulokset auttavat myös määrittämään, kuinka tehokkaasti mainonta- ja markkinointibudjettia käytetään budjetissa.
Miten teet asiakastutkimusta?
Kuluttajatutkimus voi olla määrällistä tai laadullista. Kvantitatiivinen tutkimus tuottaa mitattavissa olevia tietoja ja tilastoja; kvalitatiivinen tutkimus voi tuottaa vähemmän jäsennettyjä tuloksia, koska se keskittyy mielipiteisiin ja motivaatioihin. Tutkimukset ovat tutkijan arsenaalin yleisimpiä työkaluja. Voit kohdistaa ne tietyille asiakassegmenteille tai voit keskittyä enemmän globaalisti tietotarpeesi mukaan. Muita yleisiä menetelmiä ovat fokusryhmät, asiakashaastattelut ja asiakaslähtöiset haastattelut.
Mikä on tuotetutkimuksen laajuus?
Kuluttajatutkimukset voivat olla eri muotoja, kuten mainosten seuranta, tuotemerkkien tutkimus, kuluttajien tyytyväisyystutkimus, segmentointitutkimus, markkinoinnin tehokkuustutkimus, ostotavat, kuluttajien tarpeet ja konseptitestaus. Voit käyttää kaikkia lomakkeita yrittääksesi tehdä johtopäätöksiä asiakkaiden käyttäytymisestä - tämä tieto voi auttaa parantamaan markkinointitoimintaa. Esimerkiksi segmentointitutkimukset voivat osoittaa, että tietty ikäryhmä ostaa enemmän tietyn tuoteryhmän ostoksia. Tämän jälkeen voit suorittaa kohdennettuja markkinointikampanjoita myynnin lisäämiseksi tähän ikäryhmään.
Miten tulkitset tuloksia?
Tutkimustulokset voivat osoittaa mahdollisia ongelmia, korostaa tarvittavia muutoksia, määrittää uusia tuotteita ja palveluita sekä kehittää mainosstrategioita. Toisinaan asiakastutkimuksen tulokset voivat olla epäselviä, ja saatat tarvita lisää kohdennettuja tutkimuksia. Korkeakouluopetuksessa tutkimustulokset pyrkivät paremmin ymmärtämään suuria kuluttajakäyttäytymismalleja, ja tulokset ovat luonteeltaan yleisiä.
Kuluttajamarkkinoinnissa huomioon otettavat asiat
Sinun on otettava huomioon asiakastutkimuksen ja yrityksen taloudellisen hyödyn välinen kompromissi. Joillekin yrityksille tutkimus on yksinkertaisesti jatkuvaa vuoropuhelua asiakkaiden kanssa. Muut yritykset saattavat tarvita suurempia kuluttajien tutkimusmenoja asiakkaan käyttäytymisen ymmärtämiseksi. Markkinointiosastot voivat tehdä näitä päätöksiä matemaattisesti sijoitusanalyysin tuotolla. Tämä osoittaa markkinointikuluihin palautetun voiton määrän ja voi auttaa oikeuttamaan menoja.
