Sähköisen viestinnän takia liiketoiminnan etikettien standardisäännöt muuttuvat. Sähköpostit muodostavat liikkuvan kohteen, kun se tulee hyväksyttyyn, odotettuun, tervehdykseen tai tervehdykseen. Vaikka monet ammattilaiset haluavat säilyttää jonkin verran aiempaa etikettiä, toiset heittävät vatsaan tutuksi ja nopeammaksi tervehdykseksi tai jopa ohittavat sen kokonaan. Tärkeintä on, että oikea tervehdys riippuu todella siitä, kenelle lähetät sähköpostia ja millaista suhdetta sinulla on tai olet odottaa.
Asettaa tunnelma
Tervehdys asettaa viestin, jonka olet toimittamassa. Voit esimerkiksi aloittaa ”Hi” tai ”Hei”, kun lähetät sähköpostiviestin jollekin, jolle yrität luoda suhdetta. Epävirallinen tervehdys voi saada vastaanottajan tuntemaan olonsa mukavaksi. Tavanomaisen tervehdyksen muuttaminen asettaa myös äänen ja muuttaa tenoria. Jos esimerkiksi kirjoitat aina ”Hei” ja siirryt sitten yhtäkkiä ”Hyvä” tai ”Hei”, lähetä heti viesti, jonka aiot tulla vakavaksi.
Harkitse lähdettä
Niiden asioiden joukossa, joita sinun on harkittava tervehdyksen valmistelussa, on suhde henkilöön, jolle lähetät sähköpostia, yrityksesi kulttuuria ja aihetta, josta kirjoitat. ”Hei” on sopiva ystävälle tai kollegalle, kun taas ”Hyvä” on ehkä käytettävä virallisempaan tervehdykseen jollekin, jolle sinulla ei ole aikaisempaa kokemusta. "Hei" tai "Tervehdys" voidaan käyttää, kun osoitat jonkun, jonka tiedät hyvin ja arvostat vaaleampaa sävyä.
Pelata varman päälle
Forbes-artikkelin mukaan olet aina turvallinen, kun käytät arvoa ”Hyvä”, jota seuraa sen henkilön nimi, jolle olet puhunut. Käytä etunimeä, jos olet aiemmin otettu käyttöön tai jos sinulla on epävirallinen suhde. Käytä herraa tai rouvaa, kun osoitat esimiehelle, sähköpostin sävy on ehdottomasti ammattimainen tai kun lähestyt vastaanottajaa ensimmäistä kertaa.
Käytä nimiä
Anna aina sähköpostiosoitteen nimi. Länsi-Michiganin yliopiston tutkimus- ja säilyttämiskeskuksen johtajan tohtori Marianne Di Pierron mukaan ihmiset ajattelevat vaistomaisesti sanomasta, kun he näkevät nimensä. Hän sanoo edelleen, että kun et aloita viestisi henkilön nimen kanssa, saatat myös sanoa "hei te." Se on epäkunnioittava jopa ystävillesi.
