Yksi parhaista asioista, joita myyjä voi tehdä, on ojentaa perinteinen myyntikenttä ja korvata se kaksisuuntaisella keskustelulla. Forbesin henkilökunnan kirjailijan Jacquelyn Smithin artikkelin mukaan vuoropuhelu on paljon tehokkaampaa sekä viestin saamisessa että ostajien houkuttelemisessa. Siitä huolimatta sanojen löytäminen, jotka herättävät sointua asiakkaiden kanssa ja kannustavat heitä ostamaan, voivat joskus olla vaikeaa ja toisinaan vaikuttaa mahdottomalta. Oikean sanan valinnan salaisuus ei kuitenkaan ole salaisuus, vaan prosessi, jota kuka tahansa voi käyttää.
Hyväksy asiakkaan näkökulma
Heitä myyntisarjasi ja kavenna mahdollisten ”oikeiden” sanojen luettelo ottamalla käyttöön asiakaslähtöinen lähestymistapa myyntiin. Kun seuraavan kerran luet sähköposteja tai liikekirjeitä tai puhut asiakkaan kanssa henkilökohtaisesti tai puhelimitse, kuuntele, mitä asiakas sanoo ja miten hän sanoo. Kuuntele lausekkeita, joita asiakas käyttää, ja huomaa, miten asiakas muotoilee kysymyksiä tai kommentteja. Huomaa, käyttääkö asiakas muodollisia tai asiasisältöisiä sanoja ja lauseita. Käytä samaa näkökulmaa, kun vastaat.
Valitse aistinvaraiset sanat
Valitse sanat, jotka tekevät asiakkaasi nähdä, kuulla, haistaa, maistaa tai tuntea jotain. Sanat, jotka herättävät aistin tunteita, ovat tehokkaimpia artikkelin mukaan, joka julkaistiin National Association of Realtors -lehdessä, jossa on ote kirjasta "Markkinoinnin perusteet kiinteistön ammattilaisille." Valitse esimerkiksi visuaaliset sanat ja lauseet kuten "kurkistaa", "mielen silmä" ja "kuvitella," kuulo sanat, kuten "äänekkäitä ja selkeitä", "kuunnella" ja "kiinnitä huomiota" ja kinestetiikkasanoja, kuten "havainnollistaa", "maukkaita" ”Ja” näytä ”.
Osallistu alitajuntaan
Sanat "sinä", "uusi", "vapaa" ja "taattu" ovat valmiita ottamaan osaa asiakkaan alitajuntaan ja lisäämään mahdollisuuksiasi myydä, Mark Hayes, Shopify.comin viestintäpäällikkö mukaan. Sanat "sinä" ja "sinun" voivat muokata jopa yleisimpiä myyntipisteitä ja tehdä asiakkaasta tuntuu, että puhut suoraan hänelle. Monet asiakkaat reagoivat myönteisesti sanoihin "uusi" ja "uusin", erityisesti teknologiaan liittyvillä tuotteilla. Sana "vapaa" on emotionaalinen laukaisu, jota useimmat ihmiset rakastavat. Sanat "taattu" tai "rahat takaisin" takaavat luottamuksen ja turvallisuuden tunteet.
Käytä Call-to-Action-sanoja
Jokaisen myyntikorkeuden pitäisi päättyä voimakkaisiin soittopyyntöihin, jotka luovat kiireellisyyden tunteen ja pakottavat asiakkaan ostamaan. Tehokkaat ovat usein toimivia verbejä ja lauseita, joita asiakas voi suorittaa välittömästi. Jos esimerkiksi kirjoitat myyntikirjeen, käytä toimintolauseketta, kuten "soita meille tänään, jotta saat ilmaisen näytteen." Henkilökohtainen myyntipiste, tehokas toimintasuunnitelma voi sisältää "tilauksen tänään ja saat ilmaisen toimituksen, ”tai” saamme tämän tilauksen kirjoitettua, jotta voit alkaa säästää rahaa tänään. ”
