Liiketoimintaprosessien hallinnassa käytetään virtauskaavioita, joita kutsutaan myös prosessikarteiksi, visuaalisesti kuvaamaan prosessin vaiheet. Standardit ovat teollisuuden ja toiminnallisen alueen rajojen yli, niin että kun joku oppii vuokaavion lukemisen perusteet, voidaan lukea niitä useissa eri yhteyksissä. Tämän standardoinnin yksi näkökohta on tiettyjen muotojen tai kuvakkeiden käyttö prosessin tiettyjen vaiheiden, toimintojen tai kohteiden osoittamiseksi.
Terminators
Prosessin lähtökohta ja loppupiste ilmaistaan pyöristetyllä suorakulmalla. Näitä pisteitä kutsutaan terminaattoreiksi ja ne osoittavat tarkasteltavan prosessin rajat. Lyhyt lause, joka kuvaa alku- tai lopputilaa, näkyy muodon sisällä, kuten "agentin puhelimen soittoäänet" ja "agentti tallentaa yhteystietueet" asiakaspalveluun.
Perusvaiheet
Monissa prosesseissa vuokaavio sisältää ensisijaisesti joukon perusvaiheita tai toimia, joissa on satunnainen päätöspiste tai muu elementti. Näihin perustoimintoihin voi sisältyä laaja valikoima toimintoja, kuten puhelun soittaminen, tietojen syöttäminen lomakkeeseen tai kohteen muokkaaminen. Ne on merkitty suorakulmaisella kuvakkeella. Lyhyt kuvaus vaiheesta esitetään yleensä suorakulmiossa, kuten "agenttipyynnön valvoja" tai "työntekijä esittää arviointilomakkeen".
Päätös / haarapiste
Prosessit ovat usein monimutkaisempia kuin peräkkäiset vaiheet, jotka suoritetaan aina samalla tavalla kaikissa tilanteissa. Tyypillisesti prosessissa on yksi tai useampi haara tai päätöspiste, jossa seuraava vaihe riippuu joko ihmisen päätöksestä, automatisoidusta laskelmasta tai edellisen vaiheen tuotoksesta. Näitä päätepisteitä havainnollistetaan timanttimuodolla, joka on merkitty päätöksen selityksellä, kuten "on palvelukeskus auki?" tai "on kopiokone paperista?"
Virtauslinja
Virtauslinja on vuokaavion laajimmin käytetty muoto, koska se kuvaa aktiivisuuden kulkua vaiheiden läpi ja joidenkin kaavioiden osalta eri yksilöiden tai ryhmien välillä. Tämä yksinkertainen yksisuuntainen nuoli näyttää katsojalle järjestyksen, jossa vaiheet suoritetaan. Päätöksentekopisteiden kohdalla rivit merkitään osoittamaan, mikä suunta sopii tiettyyn päätökseen, usein yksinkertaisesti "kyllä" yhdelle ja "ei" toiselle.
Off-page Reference
Monimutkaisempien prosessien virtauskaaviot eivät ehkä sovi yhteen sivuun. Siten tarvitaan symboli, joka ilmaisee, milloin lisävaiheet ja tiedot ovat toisella sivulla. Tässä näkyvä symboli on standardisymboli sivun ulkopuolelle. Prosessikarttojen luomiseen tarkoitetuissa ohjelmistoissa muoto toimii myös sen sivun aktiivisena hyperlinkkinä, johon se johtaa.
Asiakirja
Monet liiketoimintaprosessit sisältävät paperityötä, kuten raportteja, lomakkeita ja muita asiakirjoja. Näiden prosessien tehokkuuden arviointi voi olla keskeinen osa prosessin parantamista koskevia aloitteita. Tässä näytettyä kuvaketta käytetään osoittamaan prosessiin liittyvä asiakirja.
Muut kuvakkeet
Monet standardikuvakkeet edustavat useita muita elementtejä vuokaaviossa. Jotkin elementit edustavat laitteiden tyyppiä, kuten suoraa tallennuslaitetta tai nauhavarmistusta, toiset edustavat tietyn tyyppistä prosessia, kuten lajittelua tai lajittelua, ja toiset edustavat "tai" tai "ja" ehtoja.
