Vuokaavio on kaavio, jossa esitetään prosessin eri vaiheet. Virtauskaaviot ovat hyödyllinen työkalu yrityksille, koska tällainen asiakirja antaa yksilöille mahdollisuuden tarkastella menettelyä alusta loppuun. Kun se on selkeästi asetettu paperille, järjestelmän virheet ja heikkoudet on helpompi tunnistaa. Lisäämällä eri vaihtoehtoja vuokaavioon voit kokeilla erilaisia toimintoja ja tutkia niiden mahdollisia tuloksia ennen päätöksen tekemistä.
Tarvittavat kohteet
-
Paperi
-
Lyijykynä
Piirrä ovaali paperille ja kirjoita vuokaavion aloituspiste tämän muodon sisään. Voit yksinkertaisesti kirjoittaa "alku" tai voit käyttää tätä aluetta määritelläksesi tutkittavan ongelman tai prosessin, kuten "Asiakkaan rekisteröinti konferenssiin."
Piirrä suorakulmio osoittamaan seuraava tapahtuma. Käyttämällä edellistä esimerkkiä voi olla kaksi mahdollista toimenpidettä: ”Asiakaspuhelutoimisto” ja ”Asiakas vierailee online-rekisteröinnissä”.
Kytke aloituslaatikko toimintoihin käyttämällä suoraa viivaa, jossa on pieni nuoli lopussa. Nuoli osoittaa pois alkupisteestä kohti toimintakenttää osoittamaan suunnan, johon vuokaavio on menossa.
Jatka vuokaaviota mukaan lukien myöhemmät toimet tai päätökset. Toimet ovat suorakulmioita. Päätökset tulevat näkyviin timanteissa. Kun asiakas soittaa toimistoon, päätös voi olla: ”Minkä konferenssin olet rekisteröinyt?” Tämä johtaa sitten mahdollisiin konferensseihin ja niihin liittyviin rekisteröintikysymyksiin. Toiminnassa pitäisi olla vain yksi seuraava nuoli, joka johtaa pois siitä, kun päätöksessä voi olla monia.
Liitä jokainen toimenpide ja päätös seuraavaan toimenpiteeseen tai päätökseen koko kaaviossa. Monimutkaisissa vuokaavioissa toiminnalla voi olla enemmän kuin yksi päätös, joka osoittaa sen, koska useat päätökset voivat johtaa samaan toimintaan.
Piirrä toimintoja ja päätöksiä kaavion koko prosessin ajan, kunnes saavut lopputuloksen. Tämä loppupiste sisältyy ovaaliin, aivan kuten lähtökohta oli. Voit merkitä sen "Finish" -toiminnolla tai käyttää kuvailevampaa ilmaisua, kuten "Registration complete". Viimeistelypiste on aina kaavion alimmainen kohta, jos se etenee alaspäin tai kauimpana oikealle, jos kaavio etenee vasemmalta oikealle. Sinulla voi olla useampi kuin yksi päätepiste.
