FedEx perustettiin vuonna 1971 ja käynnisti virallisen toiminnan vuonna 1973 14 pienellä lentokoneella Memphisin kansainväliseltä lentokentältä. Kolme lyhyttä vuosikymmentä myöhemmin yhtiö on muuttanut itsensä kotitaloukseksi ja on nykyään maailmanlaajuinen logistiikka- ja toimitusketjun hallintayhtiö, jonka mittasuhteet ovat mammut. Yhtiön tärkein vahvuus on sen innovatiiviset kyvyt. Se etsii jatkuvasti uusia tapoja lisätä arvoa asiakaskokemukseen yrityksen kanssa.
Luotettava osaaminen liiketoiminnassa
Yksi FedExin tärkeimmistä vahvuuksista on sen osaaminen toimitusliiketoiminnassa. Tämä osoitettiin hyvin, kun lähtevän logistiikan ja henkilöstöhallinnon uudelleenkonfiguraatio käynnisti yön toimitusliiketoiminnan. Prosessi loi asiakkaalle lisäarvoa palvelevan palvelun, jonka osuus ei ollut pieni. Ymmärtämällä, että asiakkaat arvostavat kykyä seurata toimituksia, FedEx lanseerasi oman asiakaslähtöisen palvelun ja hallintajärjestelmänsä tai COSMOSin. Juuri tämä järjestelmä otti käyttöön tietotekniikan merenkulkualalle hyvin ainutlaatuisella tavalla.
Poikkeuksellinen asiakaspalvelu
Vahva vahvuus on FedExin kyky kehittää jatkuvasti uusia tapoja lisätä arvoa asiakkaille. Tämä tehdään ottamalla käyttöön uusia teknologioita ja luomalla omaa teknologiaa (COSMOS). He käyttävät langatonta teknologiaa auttamaan toimitusten tehostamisessa. FedEx on julkaissut oman verkkosivustonsa, jonka avulla asiakkaat voivat seurata henkilökohtaisia toimituksia noutamisesta määräpaikkaan. Yhtiö jatkoi askeleen lisäaikaa keskeyttämisajan pidentämiseksi asiakkaiden tarpeiden mukaan. Kun valtava verkko kattaa 200 maata, se jatkaa asiakkaan tarpeiden asettamista.
FedEx-yritysfilosofia
Toinen merkittävä vahvuus, jota FedEx omistaa, on yrityksen iskulause “People-Service-Profit”. Yrityksen asiakkaille lähettämä viesti on, että he tulevat ensin. Tämä oli välitön luottamus, erityisesti silloin, kun se yhdistettiin siihen, että FedEx on käytännössä kotitalouden nimi. Yhtiön perustajan Frederick Smithin filosofia oli, että huolehtimalla työntekijöistä asiakkaat hyötyvät työntekijöiltä saamastaan korkeasta palvelutasosta. Tulos seuraa asiakkaiden jatkuvaa suojelua yhtiössä.
Maailman suurin Express-liikenneyhtiö
FedEx on kehittynyt liikennealan johtavaksi toimijaksi, ja sen palveluihin kuuluvat yön yli-kuriiripalvelut, logistiikkaratkaisut, rahtipalvelut ja yritystukipalvelut. Yhtiön koko on sen vahvuus, ja se on maailman suurin pikakuljetusyhtiö. Vahva brändi, verkosto, joka kattaa 200 maata ja jatkoi kansainvälistä laajentumista, ovat kaikki vaikuttaneet yhtiön vahvuuteen. FedEx nimettiin Fortunen kuudenneksi maailman ihailtuimmaksi yritykseksi, ja sillä on käytäntö jatkaa innovaatioita, jotta asiakkaille voidaan tarjota lisäarvopalveluja.
