FedExistä on tullut usein käytetty vaihtoehto perinteisille postipalveluille. Jotkut uskovat, että FedEx toimittaa kaikki kohteet. Todellisuudessa yhtiö soveltaa joitakin palveluja ja palveluita koskevia sääntöjä. Lähettäjät, jotka eivät ole varmoja siitä, lähettävätkö FedEx kohteen, ota yhteyttä yrityksen asiakastukeen.
Tarrat ja pakkaukset
FedEx edellyttää, että asiakkaat noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja, kun ne valmistelevat lähetystä varten. Jokaisessa lähetyksessä on selvästi yksilöitävä sekä lähettäjän että vastaanottajan nimi, osoite ja postinumero. Rahdinantajien on pakattava esineitä, jotta ne ovat valmiita turvalliseen käsittelyyn ja kuljetukseen. Lähettäjän on käytettävä pakkausta, joka suojaa tuotetta mahdollisilta vahingollisilta tiloilta, joita se saattaa aiheuttaa kuljetuksen aikana, kuten lämpötilan muutoksia. Rahdinantajien on käytettävä FedEx-kontteja tai uusia aaltopahvilaatikoita, jotka ovat riittävän suuria pehmustamaan sisällön ylä-, ala- ja sivuosiin. Tuotteissa, jotka eivät sovi laatikoihin, kuten suuriin auton osiin, on oltava kaikki terävät reunat ja ulkonemat käärittyinä ja etiketti, joka on kiinnitetty solmun tai nauhan avulla. Lähettäjä ei voi käyttää kraftpaperia pakkausten pakkaamiseen.
FedEx pitää lähettäjän vastuussa kaikista kustannuksista ja maksuista, joita vaaditaan laillisesti hävittämään ja puhdistamaan viallisen paketin jälkeen, joka on vuotanut tai roiskunut tai jotka vastaanottajan hylkäävät, joita ei voida palauttaa lähettäjälle.
Kielletyt kohteet
FedEx kieltää joidenkin kohteiden lähettämisen. FedEx ei hyväksy seuraavia valuuttoja: valuutta; elävät eläimet tai hyönteiset; eläinten ruhot; ihmisen jäänteet; kuljetukset, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa; arpajaiset tai rahapelit; vaaralliset jätteet; roska; märät tai hajut paketit; lailla kielletyt tuotteet; tai lähetykset, jotka edellyttäisivät FedExiä hankkimaan lisenssiä.
Näihin kieltoihin on joitakin poikkeuksia. FedEx toimittaa eläviä mereneläviä ja tietyin edellytyksin nonvenomous matelijoita, sammakkoeläimiä, hyönteisiä ja trooppisia kaloja. Lisäksi FedEx voi lähettää hevosia ja karjaa eläintarhoihin ja eläintarhoihin, jos eläimet on hyväksytty yhtiön Live Animal Deskin toimesta.
FedEx vastaa lähettäjältä kaikista kustannuksista, maksuista ja kuluista, jotka aiheutuvat lähettäjän sisällyttämisestä kiellettyihin materiaaleihin. Lisäksi FedEx ei ota vastuuta kielletyistä materiaaleista, jotka ovat viivästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet.
Toimittamattomat paketit
On olemassa tiettyjä olosuhteita, joissa FedEx pitää pakettia toimittamattomana. Toimittamattomat paketit sisältävät ne, joissa: vastaanottaja kieltäytyy hyväksymästä tai maksamaan pakettia; vastaanottajan osoitetta ei löydy, se jää FedExin palvelualueen ulkopuolelle tai on suljettu toimipaikka; sisältö tai pakkaus vahingoittuvat uudelleen pakkaamisen jälkeen; lähetys sisältää kiellettyjä esineitä, voi aiheuttaa vammoja tai se oli pakattu väärin; tai vastaavaa henkilöä ei ollut saatavilla hyväksymään paketti.
FedEx palauttaa ilman lisämaksua lähetykset, joita ei voida toimittaa yrityksen aiheuttamien vahinkojen vuoksi. Lähetyksistä, jotka eivät ole toimitettavissa muusta syystä, voi kuitenkin aiheutua lisämaksuja palauttamisesta tai hävittämisestä. FedEx pidättää oikeuden luovuttaa toimitettavia paketteja lähettäjälle tai ilman sitä.
