Kun olet tervehtimässä tulevaa tai uutta asiakasta, hän alkaa muodostaa mielipiteensä sinusta, mikä voi vaikuttaa suoraan liiketoimintasuhteeseesi. Luottamuksesi voivat auttaa vakuuttamaan asiakkaan, että olet oikea henkilö heidän liiketoimintatarpeisiinsa, joten käyttämällä hyvää kättelyä, hyviä tapoja ja kohteliaita etikettejä on hyvä yrityksille. Asiakas voi olla hermostunut itsestään, joten varauksen ottaminen saattaa heidät helposti.
Pukeudu ammattimaisesti. Sinun vaatteesi pitäisi vastata tilaisuutta. Jos olet esimerkiksi muodollisessa tapahtumassa, käytä pukua.
Tapaa neutraalissa, sopivassa paikassa. Mahdollisen asiakkaan tervehdys ensimmäistä kertaa neutraalissa sivustossa voi poistaa painetta molemmille puolille, joten tapaa jonnekin, johon molemmat voivat istua ja keskustella ilman melua tai salakuuntelijoita.
Pysy tervetulleeksi asiakkaan kanssa. Ravista kättään tiukasti, mutta älä ravista liikaa. Neenjames.com suosittelee henkilön nimeä, kun tervehdit heitä ravistellen kättään. Jos tämä on ensimmäinen kokous, ilmoita nimesi.
Aloita kohtelias pieni keskustelu. Kysy, miten ne ovat. Tee kommentteja siitä, missä olet. Jos tapaat esimerkiksi kahvilassa, mainitse suosikkijuomasi tai mitä mieltä olet istuimesta. Pyydä henkilöä vastaamaan. Tee pieni puhuminen muutaman minuutin ajan, jotta saat mukavan.
Lopeta pieni keskustelu keskustelemalla liiketoiminnasta. Säilytä silmäkontakti asiakkaasi kanssa, jotta heistä tuntuu, että kiinnität huomiota siihen, mitä he sanovat. Vastaa kaikkiin heidän kysymyksiinsä.
Päätetään kokous tiukalla kädenpuristuksella. Viimeisen vaikutelman pitäisi olla luottamusta. Kokouksen päätteeksi asiakkaan tulisi olla varma, että heidän liiketoimintansa on turvallisissa käsissä.
