Liiketoiminta-alueen onnistunut navigointi edellyttää sitoutumista huippuosaamiseen ja tehokkaita viestintätaitoja. Oppiminen ilmaisemaan mielipiteitänne tunteella ja ammattimaisuudella voi auttaa neuvottelemaan tarjouksista ja ratkaisemaan ongelmia. Vaikka yrityskommunikaatioon sopeutuminen voi olla vaikeaa, on mahdollista tehdä johdonmukaisia ponnisteluja ja halukkuutta mukauttaa tyyliäsi tärkeiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
Määritä tavoite ennen kuin siirryt viestintään. Tactful viestintä edellyttää, että ymmärrät viestisi ennen kuin yrität ilmaista sitä muille. Yleisten tavoitteiden määrittäminen auttaa varmistamaan, että viestintäsi on tiivis ja asianmukainen. Vältä sivuttaiskeskustelujen lisäämistä ja ei-keskeisten tietojen lisäämistä. Valmistelu auttaa myös lievittämään hermostuneisuutta ja johtaa tarkempaan näkemykseen näkemyksisi.
Harkitse suhdettasi yleisöön. Näin voit luoda viestejä, joita ei pidetä loukkaavina tai epäkunnioittavina. Pidä ammatillinen asema mielessä, kommunikoi asiakkaiden, alaisten tai esimiesten kanssa. Ennen kuin teet lausuntoja tai lähetät kirjallista kirjeenvaihtoa, odota aina yleisön reaktio viestisi. Harkitse sitä, että pyydät toista lausuntoa luotettavalta kollegalta, ennen kuin lähetät viestejä tarkistaaksesi yleisen äänen. Tämä auttaa varmistamaan, että viestisi ei voi olla erehtynyt ylimielisyyden tai ojentamisen vuoksi.
Pidättäytyy loukkaamattomuudesta tai uppoamisesta nuorten käyttäytymiseen. Vaikka se voi tuntua toiselta luonteeltaan "tulipalon torjumisessa", näillä taktiikoilla voi olla kielteisiä seurauksia. Ymmärrä, että kollegasi ja asiakkaat arvioivat jatkuvasti toimiasi. Kommunikointi hienotunteisuuden ja ammattitaidon kanssa edellyttää, että nouset pikku nimen kutsumiseen, vaikka olisitkin provosoitu tekemään niin.
Käytä asianmukaista terminologiaa ammattitaidon ja osaamisen osoittamiseksi. Vaikka puheesi ei pitäisi kuulostaa robottiselta tai liian tekniseltä, se ei myöskään saa olla täynnä slangia tai väärää kielioppia. Tämä koskee myös yleisöäsi. Liikesuhteen pitäminen erillään henkilökohtaisista asioista on välttämätöntä ammatillisen käyttäytymisen ylläpitämiseksi.
Pysy hallussa kehon kieltä. Yleisö arvioi viestisi ja aikomuksenne asennon ja ulkonäön sekä todellisen sanavalinnan perusteella. Jopa kaikkein taktisimmin kirjoitettu lausunto voi torjua yleisön, jos toimitat sen hämärällä. Tämä pätee myös silloin, kun yleisösi ei näe sinua; asenne voidaan tunnistaa puhelimen äänen avulla.
vinkkejä
-
Harjoittelevat puheet täyspitkän peilin edessä voivat auttaa sinua parantamaan toimitusosaamistasi.
Varoitus
Vältä sähköpostiviestien lähettämistä ennen niiden oikolukemista oikeinkirjoituksen tarkkuuden ja sävyyn.
