Vähittäiskauppa voi antaa asiakkaalle mahdollisuuden palauttaa ostamansa kohteen, jos hän ei ole tyytyväinen tuotteeseen. Vähittäiskauppa voi antaa asiakkaalle käteensä takaisin tai peruuttaa luottokorttinsa maksut, tai se voi säilyttää asiakkaan rahat ja tarjota myymälöille luottoa. Myymäläluoton myötä kauppa avaa asiakkaalle positiivisen saldon, joten hän voi soveltaa tätä saldoa toisen oston kustannuksiin.
Käytäntöehdot
Vähittäiskauppa voi tarjota käteispalautuksen tietyille palautuksille ja sallia vain myymäläluoton muille. Kun myymälä muodostaa palautuspolitiikan, se sisältää ehdot, kuten alkuperäisen laatikon ja kääreen palauttamisen, jonka tuote on myyty, palauttamalla kuitti ja palauttamaan tuote tietyn ajanjakson, kuten viikon, kuluessa. Asiakas voi joutua täyttämään kaikki palautuspolitiikan edellytykset saadakseen käteispalautuksen.
Politiikan näyttäminen
Valtion laki voi vaatia vähittäismyyjältä näyttämään julisteen, jossa selitetään myymälän luottopolitiikka, jossa asiakkaat voivat tarkastella sitä, vaikka se ei yleensä pakota vähittäiskauppaa tarjoamaan myymäläluottoa kaikilla tuotoilla. Valtion laki voi myöntää tyytymättömälle asiakkaalle tiettyjä oikeuksia, kun jälleenmyyjä ei laita tätä julistetta, kuten oikeus saada käteispalautusta viikossa, jos kohde on edelleen alkuperäisessä kunnossa.
Tallenna luottotili
Kun asiakas palaa uuden ostoksen tekemiseen, kaupankäynnin luotto ei välttämättä vastaa uutta laskua tarkasti. Jos uusi osto ylittää myymälän luoton, asiakkaan on vielä maksettava jäljellä oleva osa laskusta, ja jos asiakas on jäljellä myymälän luottoa, hän voi käyttää sitä ostamaan tulevaisuuden. Store-luotto toimii samalla tavalla kuin myymäläkortti. Kaupan luotto voi päättyä useiden vuosien jälkeen riippuen siitä, kuinka kauan valtion laki on perustettu.
Vaurioituneet tuotteet
Valtion lainsäädännössä voidaan myöntää asiakkaalle lisäoikeuksia, jos vähittäismyymälä myi asiakkaalle naarmuuntuneen, rikkoutuneen tai muuten toimimattoman tuotteen. Valtion laki ei saa sallia vähittäiskaupan myymäläluottojen tarjoamista vain, jos tuote on vahingoittunut, kun vähittäiskauppa myi sen, koska kauppias lupaa implisiittisesti, että tuote palvelee mainostettua tarkoitustaan. Tätä sääntöä ei välttämättä sovelleta, jos kauppias on selvästi merkinnyt rikkoutuneen tuotteen myyntiin sellaisenaan.
