Henkilöt, jotka myyvät lentolippuja, voivat toimia lentoyhtiöllä tai matkatoimistolla. He voivat myydä lippuja henkilökohtaisesti lentoasemilla tai puhelimitse asiakaspalvelukeskuksissa. Ne voivat myös toimia paikallisissa matkatoimistoissa myydä lippuja puhelimitse verkossa tai henkilökohtaisesti. Lentoyhtiöiden lipunvälittäjien ja matkatoimistojen on yleensä oltava kiillotettuja viestintä- ja asiakaspalvelutaitoja.
Ymmärtäkää matkailualan työn stressiä. Saatat joutua käsittelemään tyytymättömiä asiakkaita, jotka ovat lannistuneet lentoaikojen, saatavuuden ja kustannusten sekä ihmisten kanssa, jotka ovat tyytymättömiä peruutettuihin tai viivästyneisiin lentoihin.
Ansaitse mahdollisuuksien mukaan kandidaatin tutkinto matka- tai matkailualalla. Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan korkeakoulut ympäri maata tarjoavat tällaista tutkintoa. Jos tutkinto kyseisillä aloilla ei ole lähellä sinua, kannattaa ansaita kandidaatin tutkinto viestinnässä tai vain kandidaatin tutkinto yleensä. Kaikki työnantajat eivät edellytä tutkintoa, mutta kandidaatin tutkinnon ansaitseminen houkuttelee potentiaalisia työnantajia.
Ansaitse tutkintotodistus tai todistus suorittamalla matkatoimiston koulutusohjelma ammatillisen koulun tai yhteisön korkeakoulun kautta. Tietyt online-ohjelmat ovat käytettävissä, jotta voit suorittaa kurssin ja koulutuksen omalla ajalla. Ohjelman kursseihin kuuluu matka-markkinoinnin, maantieteellisen, myyntitaidon, asiakaspalveluosaamisen ja matkailualan muotojen ja määräysten oppiminen.
Hanki asiakaspalvelukokemusta. Voit työskennellä useissa eri puhelukeskuksissa saadaksesi tämän kokemuksen. Lentoliikenteen alan työnantajat haluavat nähdä aiemman kokemuksen vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Tämä kokemus parantaa viestintätaitojasi ja kykyäsi ratkaista erilaisia asiakastilanteita.
Opi käyttämään tietokonetta, jos sinulla ei vielä ole tietoa tällä alalla. Lentoyhtiöt ja matkatoimistot käyttävät yleensä tietokoneita lentolippujen varaamiseen ja muokkaamiseen.
Harkitse kansainvälisen ilmaliikenneliiton tai muun vastaavan matkustusyhdistyksen antamaa todistusta. Sertifiointi lisää uskottavuuttasi alalla.
Rakenna ansioluettelo, jossa luetellaan koulutuksesi ja sertifikaatit sekä urakokemuksesi. Korosta viestintä, asiakaspalvelu ja tietokoneosaaminen. Lähetä ansioluettelosi kaikille tärkeimmille lentoyhtiöillesi ja muille lentoyhtiöillesi sekä lentoyhtiöillesi paikallisella lentokentällä. Lähetä ansioluettelosi myös paikallisille matkatoimistoille.
vinkkejä
-
Opi mahdollisimman monta kieltä. Toisen kielen puhuminen antaa sinulle etuja muihin ehdokkaisiin nähden ja on hyödyllistä työskennellessään kansainvälisillä lentoyhtiöillä.
2016 Matkatoimistojen palkatiedot
Matkatoimistot antoivat vuonna 2016 Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan keskimäärin 36 460 dollarin vuosipalkan. Matka-asiamiehet ansaitsivat 25 prosentin palkan 27 030 dollaria, mikä tarkoittaa, että 75 prosenttia ansaitsi enemmän kuin tämä määrä. 75. prosenttipalkka on 48 600 dollaria eli 25 prosenttia ansaitsee enemmän. Vuonna 2016 Yhdysvalloissa työskenteli matkatoimistona 81 700 henkilöä.
