Ihmisten väliset taidot ovat olennainen osa johtajaa. Johtajien on voitava kommunikoida tehokkaasti alaistensa kanssa ja järjestää ne toimimaan tehokkaasti ja tehokkaasti tiiminä. Jotkut johtajat käsittelevät myös asiakkaiden valituksia, jotka ovat usein osa eskalaatioprosessia, kun asiakkaat ovat jo pettyneitä tai järkyttyneitä. Lukuisat ammattilaiset ovat kehittäneet tapoja, joilla johtajat voivat oppia näitä taitoja, mutta yksi hauskimmista tavoista on oppia niitä pelin kautta.
Pelaaminen tyylillä
Yksi sarja ihmissuhdekoulutukseen käytettävissä olevia pelejä kutsutaan pelaamiseen tyylillä. On olemassa 10 erillistä korttipeliä, joita voi pelata Play With Style -toiminnolla, jotka kaikki on tarkoitettu auttamaan pelaajia tunnistamaan erilaiset "tyylit", joita ihmiset omistavat, ja sopeutumaan näihin persoonallisuuksiin. Vaikka pelaaminen tyylillä on tehokkaampaa, kun sitä käytetään HRDQ-kurssin kanssa, se on loistava joukko pelejä opetuksen hallintaan ja alempiin työntekijöihin, kuinka tunnistaa, kommunikoida ja työskennellä kaikentyyppisten persoonallisuuksien kanssa.
Ihmiset
Tämän pelin nimi kertoo kaiken. Henkilöstön hallinta hyödyntää roolipelejä, joiden avulla esimiehet voivat harjoitella ja hioa ihmisiä ja kommunikointitaitoja matalan riskin ympäristössä. Osallistujat jaetaan ryhmiin, ja he joutuvat kohtaamaan lukuisia epävakaita tilanteita, joissa on mukana muita ihmisiä. Jokaiselle tilanteelle on viisi mahdollista ratkaisua, ja ryhmien on keskusteltava keskenään ja sovittava parhaasta ratkaisusta ja esitettävä se pelin ohjelmistolle. Varsinainen vastaus on toissijainen, ja se on neuvottelu ja päätös siitä päätöksestä, joka tuottaa suurimman osan tästä pelistä.
Kuuntelupelit
Joskus johtajat puhuvat liikaa ja eivät kuuntele tarpeeksi, ja on olemassa useita erilaisia koulutuspelejä, jotka käsittelevät tätä ongelmaa. Yksi niistä, joka ei vaadi ohjelmistoa tai tietokonetta, kutsutaan yksinkertaisesti Piirrä kuva. Kaikille osallistujille annetaan kynä ja paperi, ja ohjaaja kutsuu ohjeita, kuten "piirtää ympyrän paperin keskelle, ja sitten tämän ympyrän alle piirtää suorakulmion." Osallistujat voivat huomata, että kun ne antavat yleisiä ohjeita, ne ovat huomattavasti pois merkistä, ja ne antavat heille oivalluksia siitä, että niiden on ehkä oltava tarkempia saadakseen tarkempia tuloksia.
