Yritykset voivat parantaa suorituskykyä, tuottavuutta ja kannattavuutta viestimällä tehokkaasti, koska hyvä viestintä selventää tavoitteita, edistää tiimityötä ja kasvattaa menestystä. Mutta tehokas viestintä vie vaivaa, ja yritysten on määritettävä, mitä he haluavat sanoa ja miten sanoa. Sitten heidän täytyy sanoa se oikein, arvioida vaikutuksia ja seurata niiden tehokkuutta.
Liiketoimintalinjojen tukeminen
Tehokas viestintä alkaa tarkoituksella. Tietäen mitä haluat saavuttaa auttaa sinua kommunikoimaan tehokkaammin. Jos tavoitteena on myydä enemmän määrittämällä, miten tuote eroaa kilpailijan tuotteesta, määritä, miten nämä erot voidaan välittää potentiaalisille asiakkaille, esimerkiksi mainoskampanjan kautta. Mutta jos yritys haluaa, että työntekijät työskentelevät kovemmin, se kommunikoi eri tavalla, kuten sisäisten sähköpostiviestien kautta.
Oikean yleisön saavuttaminen
Ihmiset kuulevat ja reagoivat viesteihin eri tavalla. Vaikka yritys puhuisi samaa asiaa kahdelle eri ryhmälle, näiden yleisön ihmiset eivät välttämättä vastaa samalla tavalla. Siten sopivan yleisön, kuten asiakkaiden tai työntekijöiden, valitseminen auttaa määrittämään viestin. Mitä tarkemmin yleisö on, sitä enemmän räätälöityä viesti voi olla, kuten vain esimiehille lähetetty sähköpostiviesti.
Kriittisten viestien määrittäminen
Jokainen henkilö vastaa viestintään, joka perustuu heille tärkeimpään. Yksi viestinnän tavoitteista on valita tärkein viesti.Jos yritys haluaa tuottaa enemmän erää, se voi selittää, miten tärkeää on tehdä niin eri tavalla kuin tuotannossa olevat työntekijät kuin myynnin työntekijät. Se saattaa korostaa yrityksen kasvun tukemisen merkitystä työntekijöille ja mahdollisuutta tehdä enemmän rahaa palkkioiden kautta myyntihenkilöstölle.
Oikean kanavan valinta
Jotkut pitävät sähköpostiviestejä; toiset haluavat puheluja. Toiset taas haluavat puhua ennen kaikkea kasvokkain. Yksi tehokkaan viestinnän tavoitteista on tavoittaa ihmisiä tavalla, jolla he haluavat, jotta he reagoisivat parhaiten.
Rakennusryhmät
Työntekijät työskentelevät joukkueina, kun kaikki kokevat olevansa yhteydessä yritykseen ja sen tavoitteisiin. Tehokas viestintä edistää yhteistyötä varmistamalla, että jokainen tietää, mitä heidän pitäisi tehdä ja miten se tehdään hyvin.
Asiakkaiden huolto
Kun asiakkaat puhuvat, yritykset kuuntelevat. Oppiminen, mitä asiakkaat haluavat kuuntelemalla heidän palautettaan puheluilla, kyselyillä ja sosiaalisen median kommenteilla, auttavat yrityksiä kommunikoimaan niiden kanssa tehokkaammin.
Oppiminen kuuntelemalla
Asiakkaat eivät ole ainoat yrityksen huomion arvoiset ihmiset. Yritykset oppivat myös kuuntelemalla työntekijöitään antamalla laajaa palautetta kommenteista kerättyjen kommenttien tai valvojien kanssa järjestettävien henkilökohtaisten tapaamisten kautta. Yritykset voivat parantaa suorituskykyä kuuntelemalla, mitä työntekijöiden on sanottava ja harkittava huolellisesti.
Väärinkäsitysten välttäminen
Erimielisyydet voivat olla vahingollisia. Jos toinen työntekijä kokee toisensa vähäiseksi, tai useat työntekijät tuntevat olevansa epämiellyttäviä, moraali heikkenee ja suorituskyky heikkenee. Tehokkaan viestinnän tavoitteita ovat avoimesti ja rehellisesti viestiminen, jotta kaikki kuuluisivat.
Hyvä palaute
Työntekijät haluavat usein tehdä parhaansa. Niiden parhaan määrittely ja kertominen siitä, miten he toimivat suhteessa näihin odotuksiin, auttavat heitä tekemään vielä parempia. Hyvin tehdyn työn tunnistaminen tai työntekijän tajuttomuus, kun työntekijä heikkenee, auttaa työntekijöitä parantumaan, mikä hyödyttää koko yritystä.
