Viestintä on viestin lähettäminen lähettäjältä vastaanottimelle. Se voi kuulostaa yksinkertaiselta, mutta on monia mahdollisia ongelmia tai esteitä, jotka voivat pitää kaksi osapuolta tehokkaasti yhteydessä. Osa ongelmista on peräisin lähettäjältä, ja jotkut ongelmat ovat peräisin vastaanottimesta. Ulkopuoliset ongelmat voivat myös häiritä tehokasta viestintää, olivatpa ne fyysisiä tai ei-fyysisiä ongelmia.
Herkkyyden puute
Jokainen vastaanotin on ainutlaatuinen ja vastaanottaa viestejä eri tavalla. Viestin lähettäjän on osoitettava herkkyys vastaanottajalle sovittamalla viestin lähettämismenetelmä. Jos vastaanotin on vihainen, lähettäjän on odotettava, kunnes vastaanotin on rauhoittunut, ennen kuin sanotaan, mitä on sanottava. Jos vastaanotin on nuori ja hänellä ei ole tietoa, lähettäjän on selitettävä asioita huolellisesti.
Taitojen puute
Viestien välittämiseen tarvitaan tiettyä taitotasoa. Lähettäjän on kyettävä muodostamaan kieliopillisesti oikeat lauseet sekä tuntemaan sanansa sanat. Vastaanottimen on tunnettava lähettäjän kieli ja käytettävät termit. Jos vastaanottimella ja / tai lähettäjällä ei ole tarvittavia perustaitoja, viestintä on tehoton.
Tiedon puute
Vastaanottajan ei tarvitse pelkästään tietyn tason tietämystä sanoman ymmärtämiseksi, vaan lähettäjän on saatava tietää asiasta. Jos lähettäjä antaa vääriä tietoja tietystä aiheesta, se johtaa sekavaan vastaanottimeen. Kaikenlainen sekaannus merkitsee sitä, että viestintäponnistelut olivat epäonnistuneet.
ylikuormittaa
Viestiä ei voi vastaanottaa, jos se sisältää liian paljon tietoa. Jos viesti on liian pitkä ja siinä on liikaa tietoa, vastaanotin ylikuormittuu. Tietojen ylikuormitus saa viestin vastaanottimen sammumaan ja lopettamaan vastaanottamisen kokonaan. Tämä voi joskus tapahtua luokassa. Jos opettaja johtaa tunnin mittaisen luennon, jotkut opiskelijat vyöhykkeellä, koska ne ovat ylikuormitettuja saamansa tiedot.
Emotionaalinen häiriö
Viha, ilo, kauhu ja suru ovat muutamia esimerkkejä tunteista, jotka voivat häiritä viestiä vastaanottavaa henkilöä. Hautajaisten jälkeen henkilö voi olla liian surullinen ymmärtämään viestin, että elämä jatkuu tai asiat paranevat. Viha on erityisen häiritsevä tunne. Pariskunnat, jotka ovat vihaisia toisilleen, odottavat vielä aikaa keskustella heidän asioistaan. On vaikea onnistuneesti vastaanottaa toisen henkilön viestiä, kun hullu.
melu
Ulkoiset häiriöt viestinnässä tunnetaan myös nimellä melu. Huono puhelinyhteys voi häiritä kommunikointia tehokkaasti puhelimitse. Jos Internet ei ole käytössä, se voi säilyttää sähköpostin pääsemästä toiseen henkilöön. Toinen melun tyyppi on käytettävä viestintäkanava. Puhuminen puhelimessa voi aiheuttaa viestintävirheen, koska lähettäjä ja vastaanottaja eivät pysty näkemään ilmaisuja toisen henkilön kasvoilla.
