Six Sigma on menetelmä laadun parantamiseksi vähentämällä prosessivirheitä. Se otettiin ensimmäisen kerran käyttöön teollisuusalueella kääntämällä muihin laatumenetelmiin. Parin viime vuosikymmenen aikana se on kasvanut suosiotaan, ja sitä käytetään monissa yritystoiminnoissa sekä voittoa tavoittelemattomissa ja terveydenhuollon organisaatioissa. Six Sigma keskittyy prosessien vaihtelun minimointiin, asiakkaiden laatuvaatimusten ymmärtämiseen ja täyttämiseen sekä tietojen käyttämiseen tietoon perustuvien päätösten tekemiseen. Six Sigmassa työskentelevät henkilöt saavat laajan koulutuksen projektinhallinnasta, muutosjohtajuudesta sekä tilastojen ja tietojen analysoinnista. He oppivat myös DMAIC-metodologiasta, lähestymistavasta prosessinparannushankkeisiin, jotka sisältävät viisi järjestelmällistä vaihetta: Määrittele, mittaa, analysoi, paranna ja hallitse.
Historia
Six Sigma alkoi Motorolan valmistusteollisuudessa 1980-luvulla. Sitten siitä tuli suosittu alkaen General Electricista, jossa se sovitettiin käytettäväksi palvelusovelluksissa.
Filosofia
Six Sigma perustuu periaatteisiin, joiden mukaan virheiden minimointi on tärkeää laadun varmistamiseksi, että asiakkaat määrittelevät, mikä laatu todella on, ja että päätökset olisi tehtävä pikemminkin tietojen kuin uskomusten tai anekdotisten todisteiden perusteella.
hyötyjä
Six Sigma antaa organisaatioille mahdollisuuden mitata ja ymmärtää tehokkaasti prosessejaan, tunnistaa ja torjua ongelmien syitä ja lisätä asiakkaiden, työntekijöiden ja muiden sidosryhmien tyytyväisyyttä.
roolit
Musta vyö on omistautunut koko ajan prosessinparannushankkeiden toteuttamiseen ja auttamaan johtajia ymmärtämään ja toteuttamaan Six Sigman periaatteita. Vihreät vyöt tekevät tämän osa-aikatyön, ja laadukas johtaja tai Six Sigma Director valvoo Six Sigma -ohjelmaa.
Tekniikat
Six Sigma käyttää monenlaisia tekniikoita prosessien ymmärtämiseen ja hallintaan sekä parannuksiin. Niihin kuuluu yksityiskohtaisten prosessien karttojen luominen, tehokkaiden kokeiden suunnittelu ja yhteenvetomittareiden kojelautan luominen liiketoimintojen kuvaamiseksi korkealla tasolla.
Tietojen analysointityökalut
Six Sigma sisältää tilastojen ja tietojen analysoinnin tilanteen ymmärtämiseksi ja perussyiden ja tehokkaiden parannusten vahvistamiseksi. Projektiryhmät käyttävät tätä varten erilaisia kaavioita ja mittareita, ja tiimin jäsenet oppivat tulkitsemaan niitä asianmukaisesti.
