Se tapahtuu kaikille aikaisemmin tai myöhemmin. Erittäin tärkeä UPS-paketti on määrä saapua, mutta menetysnumero menetettiin tai et ole koskaan saanut seurantanumeroa. Mutta ei ole tarvetta paniikkiin - paketin palauttaminen on mahdollista ja varmuuskopiointi suunnitelmista on varma, että tiedät aina, missä paketti on.
Kaksinkertainen tarkistusvahvistus
UPS: n asiakaspalvelu tarjoaa verkkosivullaan Virtual Assistant -palvelun, joka tarjoaa apua pakettien paikallistamiseen ilman seurantanumeroita. Avustajan neuvoja asiakkaille ilman seurantanumeroita on tarkistaa kaikki lähettäjän viestit. Ne muistuttavat käyttäjiä siitä, että kaikilla UPS: n seurantanumeroilla on 18 numeroa ja ne alkavat 1Z: llä. Useimmat lähettäjät sisältävät seurantanumerot sähköposteihinsa, mutta jotkut pyytävät sinua napsauttamaan niiden sivustoa tarkistaakseen tilauksen tilan ja saamaan seurantanumeron. Jos et vieläkään löydä seurantanumeroa, lähetä sähköpostia tai soita lähettäjälle suoraan.
Rekisteröidy UPS My Choice -palveluun
Yksi varmimmista tavoista varmistaa, että tiedät aina lähettämiesi tai vastaanottamiesi pakettien tilan, on kirjautua UPS My Choice -palveluun. Palvelu on ilmainen, ja kun olet rekisteröitynyt, UPS lähettää automaattisesti päivityksiä osoitteeseen lähetettyjen pakettien tilasta. Palvelun avulla voit myös muuttaa toimituspaikkoja, jos paketti menee mieluummin toimistoon tai muuhun paikkaan. Pienen maksun ansiosta voit jopa nopeuttaa toimitusta tai määrittää tietyn toimitusikkunan. UPS My Choice -palvelussa on myös mobiilisovellus, joka on käytettävissä sekä iOS- että Android-puhelimissa, jotka painavat ilmoituksia kaikesta lähtöpäivästä toimitukseen.
Postilaitokseen siirrettyjen UPS-pakettien sijainti
Monet UPS- ja FedEx-paketit toimitetaan vain osittain määränpäähänsä, viimeinen kierros kotiin tai toimistoon käsittelee usein Yhdysvaltain postipalvelu (USPS). Vaikka sinulla on UPS-seurantanumero, seuranta lopetetaan sen jälkeen, kun ilmoitus siitä, että paketti on toimitettu paikalliselle postitoimistolle. Kun näin tapahtuu, ratkaisu paketin tilan selvittämiseen on kopioida seurantanumero UPS-sivulta ja liittää se USPS-sivuston “track package” -sivulle. Täältä postitoimisto voi seurata UPS: ltä saamiaan paketteja sekä FedExin lähettäjiä.
Käytä Track by Reference -ominaisuutta
Vaihtoehtoinen tapa, jolla lähettäjät voivat etsiä paketteja, joilla ei ole seurantanumeroa, on käyttää UPS Tracking -sivun “Track By Reference” -ominaisuutta. Kun luot lähetyksen, voit määrittää paketille viitenimen tai numeron. Se voi olla mitä tahansa valitsemaasi: ostotilauksen numero, vastaanottajan sähköpostiosoite tai puhelinnumero tai lyhyt kuvaus lähetyksestä. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa, voit silti siirtyä UPS: n pääseurantasivulle ja valita ”Track by Reference” -kentän. Syötä sitten viitenumero ja päivämäärä, jona se lähetettiin, ja UPS pystyy löytämään paketin, kun valitset raidan. Jos olet paketin vastaanottaja, tarkista, onko lähettäjä käyttänyt viitenumeroa, jos et löydä seurantanumeroa.
