Täydellisen laadunhallinnan käsite perustuu ajatukseen järjestää kaikki työkalut, koulutus ja kokemus, joka tarvitaan koko organisaation laadunvalvonnan mittaamiseen. Se voi myös tarjota yhteydenpidon, jota tarvitaan välttämään osastollisia ongelmia ja riitoja, jotka muuten estäisivät prosessin ja johtaisivat kalliisiin viiveisiin tai virheisiin. Täydellisen laadunhallinnan (TQM) käsitteen ymmärtämiseksi lyhyellä aikavälillä on useita etuja ja haittoja, jotka on otettava huomioon.
Edut: alemmat kustannukset
TQM alentaa kustannuksia koko liike-elämän infrastruktuurissa ja organisaatiossa. Koska kyseessä on kokonaisvaltainen laadunhallintaohjelma, TQM auttaa eri osastoja ilmoittamaan tarpeistaan, ongelmistaan ja toiveistaan toisiinsa, jotta voidaan löytää toimivia ratkaisuja, jotka auttavat organisaatiota vähentämään kustannuksia koko toimitusketjussa, jakeluketjussa, merenkulun ja vastaanottamisen, kirjanpidon ja hallinnon yksiköt menettämättä tuottavuutta tai kykyä toimia nopeasti muutoksen edessä.
Haittapuoli: Muutosresistanssi
Työntekijät voivat tuntea, että heidän työpaikkansa tai ammatinsa yrityksessä ovat vaarassa kattavan TQM-ohjelman puitteissa, ja siksi ne voivat olla hitaita tai vastustuskykyisiä tekemään tarvittavat muutokset, jotta TQM-ohjelma toimii oikein. Lisäksi ammattitaitoiset työntekijät saattavat kadota, kun he päättävät lähteä, koska he ovat kärsimättömiä siinä suunnassa, että asiat ovat yrityksen sisällä, tai he eivät saa toteuttaa asioita oikein, mikä aiheuttaa lisäkustannuksia.
Advantage: Parempi maine
TQM-ohjelmilla on se etu, että ne parantavat sekä yritysmaailman että tuotteiden mainetta markkinoilla, koska virheet ja vialliset tuotteet löytyvät paljon nopeammin kuin muussa kuin TQM-järjestelmässä, ja usein ennen kuin niitä lähetetään markkinoille tai löydetään julkinen.
Haittapuoli: korkea aika
TQM-ohjelman toteuttamisen korkeat kustannukset ja se, että ohjelma saattaa kestää useita vuosia, ennen kuin tulokset ja hyödyt näkyvät, voi olla suuri haitta TQM-ohjelmalle erityisesti nykypäivän epävarmoissa taloudellisissa olosuhteissa. TQM: ää olisi pidettävä pitkän aikavälin investointeina.
