Turvallisen, tuottavan ja miellyttävän työpaikan luominen edellyttää hyvien käytäntöjen maksimointia ja huonojen käytäntöjen minimointia. Yritys, joka kouluttaa henkilökuntaa työskentelemään yhdessä tämän perusteella, voi jatkuvasti parantaa sekä työpaikan että tuotteen laatua. Hyvän moraalin ja yhteisen halun parantaa tätä prosessia tarvitaan.
Parhaat käytännöt: viestintä
Toimiva työpaikka tarvitsee viestintäkanavia, joita käytetään jatkuvasti työtovereiden välillä, johdon ja henkilöstön välillä sekä yritysten ja asiakkaiden välillä. Viestinnän puute johtaa tarpeettomaan työn replikointiin, tarpeettomiin virheisiin ja tehottomaan toimintaan. Työntekijät, jotka ovat ammattitaitoisia viestinnässä, tietävät, mitä on jaettava ja mitä ei. He välittävät kaiken tarvittavan tiedon ja pidättyvät täyttämästä ihmisten korvia merkityksettömillä yksityiskohdilla. Kun jokaisella yrityksessä olevalla työntekijällä on tiedot, joita hän tarvitsee työskennelläkseen hyvin, koko liiketoiminta hyötyy.
Paras käytäntö: Turvallisuus
Hyviä turvallisuustottumuksia korostetaan useimmissa työpaikoissa ja hyvästä syystä. Turvallisuusohjeiden puuttuminen voi johtaa huolimattomaan työhön, sairauteen, loukkaantumiseen ja jopa kuolemaan. Työpaikat, joissa on potentiaalisesti vaarallisia koneita, edellyttävät tiukkoja sääntöjä, joissa vaaditaan turvavarusteiden, kuten korvansuojaimen, suojalasien ja hengityssuojainten käyttöä. Ajoneuvojen vaarat ovat vieläkin suuremmat, ja niitä on käytettävä turvallisimmin. Myös sellaisissa työpaikoissa, joissa turvallisuusriskit eivät ole ilmeisiä, kuten toimistoissa, huono turvallisuuskäytäntö voi johtaa ongelmiin, kuten toistuviin vammoihin tai silmien rasitukseen. Vammat ja ongelmat ovat suurelta osin vältettävissä turvallisuussääntöjen asianmukaisella kiinnittämisellä ja noudattamisella.
Pahin käytäntö: Backbiting
Sanomalla vastenmielisiä asioita selkänsä takana oleville työtovereille heikentää henkilöstön moraalia, luo kilpailijoita työtovereiden välillä ja yleensä vahingoittaa työpaikan luonnetta. Jopa ammattitaitoisilla ja kypsillä työntekijöillä on usein ongelmia muiden ihmisten kanssa, mutta he ovat tietoisia siitä, että he voivat pitää tuhoisat kommentit itselleen tai ainakin jakaa ne puolisoidensa kanssa kotona eikä työtovereiden kanssa. Rakenteellista kritiikkiä tarvitaan joskus, mutta se olisi esitettävä rakentavalla tavalla asianomaiselle henkilölle, ei jollekin muulle kuin juorujen muodossa.
Pahin käytäntö: Leikkuukulmat
Liiketoiminnassa, joka pyrkii aina lisäämään voittojaan, kulmaleikkaus on jatkuva kiusaus. Laatua hieman paremmalta täältä ja siellä, jotkut tuottajat näkevät mahdollisuuden päästä eteenpäin. Itse asiassa kulmien leikkaaminen voi johtaa tuotteiden laadun heikkenemiseen, asiakasuskollisuuden pitkäaikaisiin menetyksiin ja mahdollisesti työpaikkojen turvallisuuden heikkenemiseen. Kun yritys alkaa alentaa standardejaan tai laatuaan, on houkuttelevaa jatkaa tätä liukkaalla rinteellä, ja ajan myötä löytyy huonompi tuote ja demoralisoitu työvoima. Korkealaatuisten ja asiakkaiden säilyttäminen on usein tehokkaampi tapa menestyä.
