Kuilu-analyysi on tehokas ja yksinkertainen työkalu, jonka avulla voit nähdä, missä olet, missä haluat olla, ja graafisesti havainnollistaa näiden kahden välistä kuilua. Joskus sitä kutsutaan tarpeiden arvioinniksi, käytät sitä järjestämään, suunnittelemaan ja markkinoimaan tuotteitasi. Se auttaa asettamaan aikataulun toteutettaville muutoksille. Aukkojen analyysi löytää tapoja parantaa yrityksen suorituskykyä. Jotta voit tehdä tämän, sinun on tiedettävä, missä olet tällä hetkellä ja missä haluat.
Valmistautuminen
Voit aloittaa kerätä kaikki tiedot, joita voit saada eri osastoilta, jotka ovat vuorovaikutuksessa projektin tai tapahtuman kanssa. Esimerkiksi, jos tämä on analyysi, jolla edistetään yritystäsi ja parannetaan palvelua, asiakaspalvelun, vastaanoton ja markkinoinnin tulisi osallistua. Usein vastaamalla kysymyksiin, mitä, miten, miksi ja milloin auttaa sinua saamaan riittävästi yksityiskohtia perusteelliseen analyysiin.
Tunnistaa
Osoita tiedonkeruuprosessin yhteydessä tarpeiden arvioinnin komponentteja ja luo ääriviivat. Määritä seuraavat alueet:
Mitkä ovat nykyiset menettelyt ja käytännöt? Onko nykyistä politiikkaa noudatettu vai onko heidät varattu, ja kuka?
Suorita kysely asiakkaiden palautteista, jotka pyytävät odotuksia palvelusta ja siitä, miten tapaat ne.
Pidä kokous, jossa määritetään organisaation johtamiskäsitykset palveluista ja tuotteista.
Arvioida
Vertaa edellä olevia tunnistetietoja. Kontrastaa yrityksen nykyisten käytäntöjen ja käytäntöjen välisiä eroja kuluttajien palautteella ja johtajien mielipiteillä. Jos haluat säilyttää kilpailukykynne nykyisissä markkinakehityksissä, sinun on vertailtava tuloksiasi niillä markkinoilla, joilla kilpailet.
Kertyneiden tietojen käännöstä on helpompi ymmärtää graafisen kuvauksen avulla käyttämällä yksinkertaista taulukkoasiakirjaa, joka sisältää kentät, joiden otsikot ovat esimerkiksi seuraavat:
Nykyiset käytännöt Markkinakehitys Tavoitteet Käytännössä Tuloserot
Katso viittauksia linkkiin joidenkin muiden tyyppisten graafien ja sovellusten näytteistä.
Sovellukset
Aukkojen analyysin sovellukset ovat käytännössä loputtomia. Kuten jo mainittiin, sitä voidaan käyttää minkä tahansa liiketoimintayksikön ja organisaatiotavoitteiden tarpeiden arvioimiseen. Ihmiset voivat käyttää sitä uran tai opetustien arvioimiseen. Perhe tai pari voi käyttää sitä tunnistamaan viestintäongelmia suhteissa. Kuilu-analyysi on erityisen hyödyllinen taloudellisten tavoitteiden asettamisessa.
Riippumatta sen käyttötarkoituksesta, kun olet suorittanut kaavion, aseta tavoitteet ja hahmotella muutokset ja käytännöt, jotka nyt toteutetaan.
Seuranta
Kuilu-analyysi, joka tehokkaasti tunnistaa yrityksen tarpeet ja tavoitteet niiden hankkimiseksi, on turhaa harjoitusta, jos et noudata tulosten arviointia. Jos olet edistynyt, mutta et ole saavuttanut tavoitteesi, aloita prosessi uudelleen selvittääksesi, miksi, milloin ja miten muutat käsityksiäsi ja tehdä korjauksia tavoitteiden saavuttamiseksi.
